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崗位職責(zé)： 1. 配合銷售團(tuán)隊(duì)完成新客戶導(dǎo)入 1.1協(xié)助銷售填寫客戶的《供應(yīng)商調(diào)查表》及其他公司資料 1.2協(xié)助銷售進(jìn)行合同評(píng)審 1.3協(xié)助銷售完成客戶驗(yàn)廠 1.4協(xié)助銷售處理新客戶樣品訂單和小批量訂單 1.5建立客戶檔案，客戶資料和合同協(xié)議歸檔 1.6協(xié)助銷售處理存量客戶新產(chǎn)品和新項(xiàng)目開發(fā) 2. 大客戶訂單管理： 2.1接單、交期回復(fù)和協(xié)調(diào)、安排出貨、對(duì)賬、開票、收款 2.2定期更新訂單預(yù)測(cè) 2.3定期檢討成品庫存 2.4主導(dǎo)回款目標(biāo)的完成 3. 客戶服務(wù)： 3.1 RFQ （按照銷售提供的報(bào)價(jià)體系給客戶報(bào)價(jià)和執(zhí)行訂單價(jià)格） 3.2 日常解答客戶疑問（包括：商務(wù)、產(chǎn)品、訂單、生產(chǎn)過程、技術(shù)、物流等方面的問題） 3.3 安排客戶驗(yàn)貨的接待 3.4 主導(dǎo)客戶拜訪 3.5 維護(hù)客戶關(guān)系 3.6 主導(dǎo)客戶滿意度調(diào)查和分析 3.7 組織內(nèi)部團(tuán)隊(duì)處理客戶投訴和客戶退貨 任職要求： 1.25-35歲，大專以上學(xué)歷，有一定的英語基礎(chǔ)； 2.三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具備商務(wù)跟單經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力