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1.接待及處理客戶咨詢、投訴及服務(wù)要求并做好記錄與跟進(jìn)工作。 2.負(fù)責(zé)辦理客戶收樓、二裝、及退租等手續(xù)的辦理工作。 3.負(fù)責(zé)每日對(duì)公共區(qū)域清潔、大堂綠化及設(shè)施設(shè)備的完好情況的巡檢；裝修單元的巡檢工作。并作好記錄。 4.按要求做好客戶的檔案收集、整理、保管工作，負(fù)責(zé)各類物業(yè)文檔的管理。 5.負(fù)責(zé)解答來訪客戶的相關(guān)物業(yè)管理問題，并提供相關(guān)規(guī)范的咨詢服務(wù)。 6.及時(shí)向客戶發(fā)放各種通告及重要信息資料。 7.定期對(duì)客戶進(jìn)行日常拜訪，收集意見或建議，及時(shí)跟進(jìn)。 8.協(xié)助經(jīng)理完成對(duì)客戶的定期滿意度調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析。 9.辦理梯控門禁門的申請(qǐng)、掛失、報(bào)損、補(bǔ)辦等手續(xù)。 10.完成上級(jí)交辦的其他各項(xiàng)工作。

任職要求：

1.男女不限，40歲以下，身體健康，氣質(zhì)優(yōu)雅，儀表端莊大方； 2.具有大專以上學(xué)歷，有較好的英語會(huì)話能力更佳。 3.2-3年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有大型商務(wù)大廈工作經(jīng)驗(yàn)，或曾在酒店工作經(jīng)驗(yàn)更佳； 4.良好的中文、英文書寫能力，熟識(shí)電腦文書及辦公軟件操作； 5.成熟、穩(wěn)重、良好的人際關(guān)系、溝通、及獨(dú)立思考的能力，樂意學(xué)習(xí)新事物。