任職要求:2年以上電商相關(guān)工作經(jīng)驗;
崗位職責:
1. 平臺運營與管理
- 負責電商平臺(如天貓、京東、拼多多等)的日常運營,包括商品上架、價格調(diào)整、庫存管理等。
- 優(yōu)化店鋪頁面,提升產(chǎn)品曝光率,提高轉(zhuǎn)化率。
- 監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)、流量、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標,制定優(yōu)化策略。
2. 營銷策劃與推廣
- 策劃并執(zhí)行促銷活動(如限時折扣、滿減、直播帶貨等),提升銷量。
- 熟悉電商平臺的推廣工具(如直通車、鉆展、淘寶客等),精準投放廣告。
- 結(jié)合節(jié)假日、季節(jié)變化制定營銷方案,如“雙11”“618”等大促活動。
3. 供應鏈與物流管理
- 負責生鮮產(chǎn)品的采購、庫存管理,確保供應鏈穩(wěn)定。
- 優(yōu)化冷鏈物流,降低損耗率,保證產(chǎn)品新鮮度。
- 與供應商、物流公司協(xié)調(diào),確保訂單按時交付。
4. 客戶服務與售后
- 處理客戶咨詢、投訴及退換貨問題,提升客戶滿意度。
- 建立客戶關(guān)系管理(CRM)體系,提高復購率。
- 收集用戶反饋,優(yōu)化產(chǎn)品和服務。
5. 數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化
- 分析銷售數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù),優(yōu)化運營策略。
- 研究競爭對手的市場策略,調(diào)整自身運營方案。
任職要求
- 熟悉主流電商平臺(天貓、京東、拼多多等)的運營規(guī)則。
- 熟練使用Excel、PPT等辦公軟件,具備數(shù)據(jù)分析能力。
- 具備文案撰寫能力,能優(yōu)化商品標題、詳情頁等。