職位描述
危機(jī)客訴處理經(jīng)驗(yàn)電話客服網(wǎng)絡(luò)客服純客服售后客服
一、崗位職責(zé)：
1、派單類問(wèn)題處理；
2、客訴類問(wèn)題處理；
3、服務(wù)質(zhì)量中各類問(wèn)題處理。
二、崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，21歲-35歲；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和學(xué)習(xí)能力，責(zé)任心強(qiáng)；
3、性格溫和，有耐心，對(duì)客服事業(yè)充滿熱忱；
4、熟悉電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件，電腦鍵盤打字速度50字/分以上。
三、薪資福利：
綜合薪資：4000-5000元/月
簽訂正式勞動(dòng)合同，繳納五險(xiǎn)，年終獎(jiǎng)金，全勤獎(jiǎng)，享受節(jié)日福利，員工團(tuán)建/旅游等；擁有廣闊的晉升空間。
工作地點(diǎn)
鄭州中原區(qū)河南國(guó)家大學(xué)科技園東區(qū)10號(hào)樓4層
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河南匠多多信息科技有限公司河南匠多多信息科技有限公司，是國(guó)內(nèi)專業(yè)的居家安裝服務(wù)平臺(tái)，致力于將傳統(tǒng)居家安裝服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，安裝維修類目包括燈具、衛(wèi)浴、晾衣架、集成吊頂、熱霸浴霸、智能電子鎖、智能窗簾、裝飾畫、木地板等九大品類，目前服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)的一線二線城市。公司總部設(shè)立于河南鄭州，通過(guò)官網(wǎng)、手機(jī)APP、PC電腦端、微信小程序、天貓旗艦店等渠道將業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)，為全國(guó)的的家居電商企業(yè)&線下建材商家等B端用戶提供一站式的安裝、維修等解決方案；同時(shí)也為C端家庭&個(gè)人用戶提供上門安裝、維修、清洗等居家生活相關(guān)的便民服務(wù)。公司的前身是成立于2014年的【燈保姆】服務(wù)品牌，2016年綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)304個(gè)城市和地區(qū)，服務(wù)燈飾電商企業(yè)10000+2018年8月公司正式啟用【匠多多】新品牌，在原有【網(wǎng)盛燈保姆】的品牌基礎(chǔ)上進(jìn)行合并。2019年3月阿里巴巴集團(tuán)正式對(duì)匠多多進(jìn)行戰(zhàn)略投資，天貓和匠多多開(kāi)展新零售合作，同時(shí)雙方試點(diǎn)打造“大貓無(wú)憂購(gòu)”居家服務(wù)中心。2020年1月，獲得鄭州市種子獨(dú)角獸企業(yè)2020年8月，匠多多開(kāi)展眾包業(yè)務(wù)2021年獲得鄭州市專精特新中小企業(yè)的榮譽(yù)辦公地址：河南省鄭州市西三環(huán)國(guó)家大學(xué)科技園（東區(qū)）10號(hào)樓四樓【整層】，辦公面積2000平方，員工人數(shù)300+，開(kāi)放式辦公環(huán)境，氛圍輕松融洽，注重企業(yè)文化建設(shè)和人才培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，能夠?yàn)閱T工提供良好的展示自我、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的廣闊平臺(tái)。為加速提升企業(yè)綜合實(shí)力，適應(yīng)市場(chǎng)新的發(fā)展和挑戰(zhàn)，竭誠(chéng)歡迎各類優(yōu)秀人才的加入，共同創(chuàng)造匠多多的美好明天！
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