崗位職責(zé):為海外華人提供空海運(yùn)寄件服務(wù),工作內(nèi)容簡單易上手
1. 負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶下單,并及時回復(fù)客戶問題 ;
2. 管理系統(tǒng)后臺,確保訂單信息準(zhǔn)確無誤;
3. 按時更新物流軌跡,跟蹤訂單狀態(tài);
4. 處理客戶遇到的問題,可協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決;
5. 完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,可接受應(yīng)屆生;
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,耐心細(xì)致;
3. 熟練使用辦公軟件(如Excel、Word等),學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
4. 有責(zé)任心,用心維護(hù)客戶關(guān)系;
5. 有客服或物流相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。