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【工作內(nèi)容】 - 在線處理客戶咨詢及問題，確?？蛻魸M意度； - 協(xié)同技術(shù)人員解決客戶遇到的技術(shù)難題； - 記錄并跟蹤客戶反饋，及時更新客戶問題處理狀態(tài)； - 定期分析客戶反饋數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議以提升服務(wù)質(zhì)量； - 積極參與團隊培訓(xùn)，不斷提升個人業(yè)務(wù)能力和溝通技巧； 【任職要求】 - 大專及以上學(xué)歷，具有1年及以上客服工作經(jīng)驗優(yōu)先； - 具備良好的溝通能力和解決問題的能力，情商高； - 熟練掌握辦公軟件，能夠快速適應(yīng)新系統(tǒng)； - 能夠接受倒班工作制，包括早晚班，雙休； - 年齡在18至35歲之間； - 對網(wǎng)絡(luò)客服工作有熱情，愿意長期從事客服行業(yè)； 【薪酬福利】 - 雙休，實行辦公室坐班制，倒班工作制； - 不含銷售性質(zhì)的客服工作； 上班時間：雙休 早上8點-17點、中班14點-23點（兩班哦~）