崗位職責(zé):
1、 受理客戶電話回訪并做好記錄;
2、 客戶投訴處理與協(xié)調(diào)、客戶數(shù)據(jù)(基本信息、咨詢、投訴)的管理、統(tǒng)計(jì)分析及分配;
3、 維護(hù)良好的客戶關(guān)系,掌握客戶需求;
4、對(duì)保養(yǎng)即將到期的客戶進(jìn)行電話提醒、跟進(jìn)、招攬;
5、 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)解決客戶提出的問題。
任職要求:
1、說話有親和力,工作嚴(yán)謹(jǐn),及時(shí)有效的提醒保養(yǎng)即將到期客戶到店保養(yǎng)。
2、有電話回訪或招攬工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先選擇。
3、責(zé)任心強(qiáng),有一定表格制作能力;
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期體檢、節(jié)日福利、定期團(tuán)建