職位描述
售后客服售前客服
崗位職責(zé)：
1. 跟進(jìn)客戶訂單進(jìn)度，處理異常訂單問題，聯(lián)系對(duì)接小哥上門回收；
2. 接聽客戶電話，解答線上咨詢，高效處理售后投訴與糾紛；
3. 處理訂單的其他異常問題；
4. 記錄客戶反饋，協(xié)同團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)流程。
崗位要求：
1. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，耐心細(xì)致，能承受一定工作壓力；
2. 溝通表達(dá)能力優(yōu)秀，打字速度≥50字/分鐘；
3. 具備基礎(chǔ)電腦操作能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)（無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)）；
4. 1年以上客服/電銷經(jīng)驗(yàn)，熟悉回收行業(yè)者優(yōu)先；
5. 應(yīng)變能力突出，能靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)問題。
【薪資結(jié)構(gòu)】
綜合薪資：5000~10000元/月，底薪4500+績效1000+全勤500+提成
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工作地點(diǎn)
深圳龍崗區(qū)天安云谷一期北區(qū)3棟-D座
入職公司信息
- 入職公司: 上海凱長信息科技有限公司西安分公司
- 公司地址: 西安雁塔區(qū)科技一路與高新六路交叉口西120米盛方科技園A座
- 公司人數(shù): 300-499人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
郭女士/經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
西安晟之恒人力資源有限公司深圳市成之恒人力資源有限公司，于2015年經(jīng)深圳市市場監(jiān)督管理局批準(zhǔn)成立，擁有深圳市人力資源和社會(huì)保障局頒發(fā)的人力資源服務(wù)許可證和勞務(wù)派遣許可證，公司總部位于深圳市，目前在北京及廣州、西安擁有分公司。成之恒致力于為客戶提供精準(zhǔn)、快捷、多元化的人力資源綜合配套解決方案,依靠專業(yè)進(jìn)取的業(yè)務(wù)交付團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略化的人員儲(chǔ)備、以及寬廣的招聘來源渠道，在結(jié)果最優(yōu)的情況下為客戶業(yè)務(wù)發(fā)展提供成本最低、流程和效益最佳的綜合人力資源管理服務(wù)。成之恒業(yè)務(wù)涵蓋勞務(wù)派遣、招聘流程外包（RPO）、獵頭服務(wù)、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）、HRBP服務(wù)、薪酬代發(fā)、社保代理、臨時(shí)工（靈活用工）服務(wù)以及呼叫中心外包等。合作客戶包含世界500強(qiáng)國企、上市公司等眾多知名企業(yè)，涉及包含金融、通信、物流、餐飲快消、教育培訓(xùn)等多重領(lǐng)域。合作公司包括騰訊、58到家、京東、美聯(lián)英語、阿卡索外教網(wǎng)、德邦物流、蘇寧等大型企業(yè)?；诔墒斓倪\(yùn)營模式、出色的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)及合作伙伴客戶的高度認(rèn)可，公司發(fā)展迅速，現(xiàn)業(yè)務(wù)遍及華南華北眾多省市。旗下CC品牌包括“CC外包”、“CC速聘”、“CCHR”、“CC呼叫中心”，依靠不斷創(chuàng)新努力前行，成之恒目標(biāo)成為人力資源行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。
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