崗位職責(zé):
1、熟悉項(xiàng)目的各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、客戶情況、小區(qū)結(jié)構(gòu)、功能;
2、統(tǒng)籌客服部日常人員、工作安排管理等;
3、全面負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目品質(zhì)管理與提升,部門經(jīng)營指標(biāo)和職能目標(biāo)達(dá)成;
4、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)催繳、報(bào)修維修及客戶投訴;
5、負(fù)責(zé)制定社區(qū)活動(dòng)方案及執(zhí)行;
6、負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)計(jì)劃制定及執(zhí)行;
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,1-3年物業(yè)行業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn),有一線品牌經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;
2、熟悉相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)及各類物業(yè)管理制度、政策、條例;
3、有較強(qiáng)的溝通組織及管理能力,具備良好的催費(fèi)及對(duì)客技能。