職位描述
售后管理汽車研發(fā)/制造
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)主持售后服務(wù)部日常工作，協(xié)調(diào)解決部門之間的關(guān)系和問題；
2、對(duì)出廠后保修期內(nèi)的返修車輛做出分析，督促返工部門按時(shí)完工出廠；
3、加強(qiáng)本部門員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)管理，不斷提高業(yè)務(wù)水平；
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門對(duì)公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)售后服務(wù)部與公司其他部門的溝通、協(xié)調(diào)；
5、制定本公司修理車輛完工標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施，完善檢驗(yàn)制度，控制年返修率；
6、完成公司制定的業(yè)務(wù)計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)公司利潤；
7、了解掌握廠家的商務(wù)政策，提高工作效率，控制維修成本；
8、完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職要求：
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，熟練操作Office辦公軟件；
2、具有3年或以上汽車行業(yè)服務(wù)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力，良好的關(guān)系建立能力、溝通能力和沖突解決能力；
4、注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識(shí)。
職位福利：帶薪年假、住房補(bǔ)貼、工作午餐、單休+法定日
工作地點(diǎn)
廣州市白云區(qū)同和街同和路331號(hào)（廣東南方寶誠）
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職位發(fā)布者
李衛(wèi)華/HR/HRBP
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廣東南方寶誠汽車銷售服務(wù)有限公司
廣東南方寶誠是BMW華南地區(qū)全新數(shù)字化智能展廳，公司隸屬于廣東永達(dá)南方投資集團(tuán)有限公司，是BMW&i授權(quán)經(jīng)銷商，力求更完善的為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。并完全符合BMW集團(tuán)全球規(guī)范的專業(yè)銷售和售后服務(wù)，包括充足的零配件供應(yīng)及專業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍除銷售及售后外，還包括官方認(rèn)證二手車銷售業(yè)務(wù)等?！簟魯?shù)字化體驗(yàn)展廳◆◆01展廳區(qū)域?qū)僭O(shè)計(jì)根據(jù)不同的產(chǎn)品定位和其消費(fèi)人群的生活方式，設(shè)計(jì)出不同風(fēng)格的區(qū)域，體現(xiàn)產(chǎn)品定位屬性，遵循BMW“以客戶為中心”的理念。 02科技智能互動(dòng)體驗(yàn)觸摸屏虛擬陳設(shè)展示、VR虛擬體驗(yàn)APP等設(shè)備的投入，客戶可自主選擇車型配色，展示內(nèi)飾配置，使得展廳更加的便捷化、智能化、科技化。03以客為尊定制服務(wù)1.做好“迎送問追”的高品質(zhì)服務(wù)，做出有針對(duì)性的服務(wù)，增設(shè)暖心滋補(bǔ)甜品及哈根達(dá)斯的日常供應(yīng)，推出差異化服務(wù)，凸顯服務(wù)優(yōu)勢(shì)，提升客戶滿意度。2.用心為客戶設(shè)計(jì)更多豐富多彩的車主活動(dòng)，感受豪華品牌的品牌魅力。04BMW未來數(shù)字理念未來，以“客戶體驗(yàn)為中心”的數(shù)字化設(shè)計(jì)理念將會(huì)逐步滲入到BMW的基因當(dāng)中，必將成為BMW發(fā)展的趨勢(shì)，以極富創(chuàng)造力的新型零售模式，迎合不斷迭代的消費(fèi)趨勢(shì)，寶馬對(duì)于以創(chuàng)新贏取市場(chǎng)將會(huì)更加得心應(yīng)手?！簟粑覀兊膱F(tuán)隊(duì)◆◆我們始終秉承“客戶第一，誠信至上”的原則，向客戶提供全方位管家式服務(wù)來實(shí)現(xiàn)客戶滿意度；用我們熱情、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將展廳變得更加溫暖，為客戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)，讓客戶感受“BMW之悅”的魅力所在。
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