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崗位職責： 1，了解客戶需求與質(zhì)量要求，并協(xié)調(diào)與客戶交流，建立和維護良好客戶關(guān)系。 2，處理銷售環(huán)節(jié)客戶質(zhì)量問題，客戶咨詢、反饋、投訴各類信息及時受理，梳理匯總，組織相應(yīng)責任部門進行確認和處理。 3，進行質(zhì)量分析，對客戶端輸出得信息進行初步定位，物料、制程、軟硬件或需求類問題，并將問題點及樣機給到相關(guān)責任部門進行確認和跟進根因分析、改善對策輸出和關(guān)閉。 4，客戶問題8D報告得編制及提交，向客戶匯報輸出其他類別得質(zhì)量分析報告。 5，對改善對策實效性進行跟進，及改善效果驗證跟進和關(guān)閉。 6，對質(zhì)量控制工作提出建議，對研發(fā)或生產(chǎn)團隊進行質(zhì)量培訓(xùn)，傳遞質(zhì)量觀念，確保團隊能有效地遵循質(zhì)量標準和控制程式，生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。 7，登記質(zhì)量事故，并協(xié)助處理，跟蹤質(zhì)量指數(shù)。 崗位要求： 1，具有筆記本電腦行業(yè)，手機，物聯(lián)網(wǎng)模塊等通信類行業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)管理經(jīng)驗。 2，熟練8D、5WHY、熟悉ISO9001、ATF16949質(zhì)量體系及質(zhì)量分析工具，以收集和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，評估質(zhì)量控制方案的有效性。 3，具備處理客訴、與內(nèi)部及客戶端得溝通協(xié)調(diào)能力，有良好得團隊合作意識和抗壓能力，能適應(yīng)出差。 4，具備英語口語交流能力。