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【你能得到的】 1.豐厚的工資薪酬：無責(zé)任底薪+提成+各類獎(jiǎng)金； 2.良好的晉升機(jī)會(huì)：P&M雙序列三通道，大量的橫向和縱向提升機(jī)會(huì)； 3.齊全的福利體系：五險(xiǎn)一金、生日獎(jiǎng)金、年度員工體檢、公司年會(huì)、節(jié)日禮物、不定期聚餐、下午茶、旅游等； 4.完善的培訓(xùn)體系：一對(duì)一或多對(duì)一帶教，多元化培訓(xùn)，每月進(jìn)行產(chǎn)品渠道培訓(xùn)；助你成為行業(yè)食物鏈頂端的人選； 5.舒適的環(huán)境氛圍：高大上的辦公室，積極正向的團(tuán)隊(duì)氛圍，超nice的同事，讓你收獲滿滿的溫暖與成就感； 【你主要負(fù)責(zé)】 1.管理系統(tǒng)賬戶：協(xié)助申請(qǐng)新銷售個(gè)人 ERP 系統(tǒng)賬戶及協(xié)助新客戶的建檔開戶事宜，并跟進(jìn)賬戶使用過程的異常情況；同時(shí)，對(duì)所有系統(tǒng)賬戶信息和客戶信息及 數(shù)據(jù)保密，禁止對(duì)外泄露。 2.跟進(jìn)系統(tǒng)訂單：引導(dǎo)或者協(xié)助客戶完成系統(tǒng)下單相關(guān)操作，解決客戶下單過程中遇到的問題，檢查系統(tǒng)訂單信息的準(zhǔn)確性，同時(shí)跟進(jìn)系統(tǒng)訂單物流軌跡進(jìn)度， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常并反饋。 3.提升客戶滿意度：記錄所負(fù)責(zé)客戶群的下單習(xí)性、貨物情況等，及時(shí)回應(yīng)客戶相關(guān)咨詢、需求、疑問及投訴等，主動(dòng)分享行業(yè)動(dòng)態(tài)、各渠道實(shí)時(shí)倉(cāng)位變化、推薦最優(yōu)渠道等信息，保持客戶群的活躍度，提升客戶滿意度。 4.溝通與協(xié)調(diào)跨部門信息：日常配合銷售完成常規(guī)報(bào)價(jià)、貨物單詢、合同處理、賬單調(diào)價(jià)及跟進(jìn)等。 事宜，同時(shí)與客服部、操作部、作業(yè)部等其它部門對(duì)接，保持緊密溝通及相互配合，包含但不僅限于物流跟蹤表的更新、POD 的提供、約車提貨、入庫(kù)狀態(tài)、異常訂單跟進(jìn)等，確保貨物正常運(yùn)轉(zhuǎn)，客戶的需求得到 及時(shí)解決。 6.整理及分析銷售數(shù)據(jù)：周期性整理及匯總客戶出貨數(shù)據(jù)，分析活躍客戶的貨量變化及沉睡客戶的銷售機(jī)會(huì)，生成分析報(bào)告給到銷售團(tuán)隊(duì)參考，以便進(jìn)行針對(duì)性的客戶深挖及 regain。 7.收集行業(yè)信息及動(dòng)態(tài)：協(xié)助銷售人員整理分析市場(chǎng)信息，包含市場(chǎng)活動(dòng)、同行價(jià)格、行業(yè)新聞等。 【我們需要你】 1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷，物流管理、國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)； 2.具有[1]年以上跨境電商物流行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有銷售支持或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。熟悉跨境電商物流各個(gè)環(huán)節(jié)（國(guó)際運(yùn)輸、報(bào)關(guān)清關(guān)、倉(cāng)儲(chǔ)配送等）；了解跨境電商平臺(tái)的市場(chǎng)需求和發(fā)展趨勢(shì)（如亞馬遜、沃爾瑪、速賣通等），對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)海關(guān)政策、貿(mào)易法規(guī)有一定了解。了解跨境電商物流業(yè)務(wù)流程和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解物流行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)。 3.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶和內(nèi)部部門進(jìn)行有效的溝 通和協(xié)調(diào)。熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel、PowerPoint 等，具備一定的數(shù) 據(jù)分析和報(bào)告撰寫能力。 具備良好的組織能力和時(shí)間管理能力，能夠高效地處理多項(xiàng)任務(wù)和工作 壓力。 4.個(gè)性特質(zhì)：具備客戶服務(wù)意識(shí)，有責(zé)任心，熱情友好，積極主動(dòng)，做事不推諉，不拖延。有敬業(yè)精神，能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，為銷售團(tuán)隊(duì)提供優(yōu)質(zhì)的支持服務(wù)。能接受不定時(shí)工作制者優(yōu)先。 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與銷售團(tuán)隊(duì)和內(nèi)部部門密切配合，共同完成工作目標(biāo)。具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神，能夠不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化和公司發(fā)展的要求。 【平臺(tái)優(yōu)勢(shì)】 1.公司規(guī)模：200+名海內(nèi)外員工數(shù)；13+城海內(nèi)外分公司；10+倉(cāng)國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)布局；200000+尺海外倉(cāng)儲(chǔ)面積； 2.亞馬遜4s官方承運(yùn)商：Amazon SPN認(rèn)證服務(wù)商、Amazon TSPN認(rèn)證服務(wù)商、Amazon SEND官方承運(yùn)商及Amazon ShipTrack官方承運(yùn)商； 3.渠道全、穩(wěn)、快：美加英德專線，空 海 卡派都有；250+噸日均操作量；6000+家活躍客戶數(shù)； 【參考事項(xiàng)】 大小周 (早9點(diǎn)-晚6點(diǎn)）