職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測(cè)等前臺(tái)服務(wù)工作；
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成維修任務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度；
4. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識(shí)，能夠做出常規(guī)判斷；
2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問(wèn)題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對(duì)自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時(shí)工作。
工作地點(diǎn)
石家莊新華區(qū)比亞迪汽車對(duì)公(河北璋新4S店)
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朱荔/人事經(jīng)理
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河北璋晨汽車貿(mào)易有限公司河北三行汽車貿(mào)易股份有限公司（簡(jiǎn)稱“三行集團(tuán)”）成立于1999年，經(jīng)過(guò)二十余年的發(fā)展，已成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)外業(yè)務(wù)覆蓋廣泛的大型汽車貿(mào)易集團(tuán)。從初創(chuàng)的汽車銷售公司逐步轉(zhuǎn)型，三行集團(tuán)擴(kuò)展了汽車銷售、維修服務(wù)、配件、金融保險(xiǎn)及農(nóng)業(yè)大健康等多領(lǐng)域業(yè)務(wù)，成為行業(yè)領(lǐng)頭羊。作為河北省信用協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，集團(tuán)始終以推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步為己任，致力于為客戶提供一站式、全方位的汽車服務(wù)。集團(tuán)在河北省石家莊、邢臺(tái)、唐山、廊坊、滄州、邯鄲等地設(shè)有40余家汽車4S店，經(jīng)營(yíng)比亞迪王朝、騰勢(shì)、方程豹等高端品牌，2023年成功躋身比亞迪全國(guó)Top20經(jīng)銷商集團(tuán)，展現(xiàn)了在新能源汽車市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。同時(shí)，集團(tuán)積極拓展國(guó)際市場(chǎng)，業(yè)務(wù)延伸至非洲幾內(nèi)亞、剛果金和烏干達(dá)等國(guó)家，彰顯了強(qiáng)大的區(qū)域布局和國(guó)際化運(yùn)營(yíng)能力。三行集團(tuán)將繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)新與實(shí)干，緊緊把握市場(chǎng)脈動(dòng)，追求卓越發(fā)展。加入三行集團(tuán)，與我們一起邁向更廣闊的未來(lái)，成為中國(guó)汽車行業(yè)的驕傲。
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