崗位職責:
1、協(xié)調物業(yè)中心與業(yè)主的關系,做好關于物業(yè)管理服務相關問題的溝通工作,并及時反饋業(yè)主信息;
2、掌握物業(yè)中心提供的收費服務項目及收費標準,根據(jù)業(yè)主需求督促相關部門及時提供服務;
3、有效處理客訴,定期拜訪業(yè)主,征求業(yè)主意見,建立良好關系;
4、協(xié)助業(yè)主辦理收房、入住等手續(xù),定期統(tǒng)計在管物業(yè)入住/空置房情況;
5、做好管理費及其他收費的征收,催繳工作;
6、配合物業(yè)管理中心客戶聯(lián)誼活動;
7、認真完成上級交辦的其他工作。
任職要求:
1、熟練使用辦公軟件,具備較強的溝通協(xié)調能力,可以與業(yè)主融洽溝通;
2、具備本崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。