職位描述
餐補年終獎貨運/物流/倉儲
1. 客戶服務:物流客服需要為客戶提供咨詢、解答問題、處理投訴和建議等服務。他們需要了解物流公司的服務內(nèi)容、價格、流程等信息，以便能夠準確、快速地回答客戶的問題。
2. 訂單處理:客服需要處理客戶的訂單，包括確認訂單信息、處理訂單修改或取消、跟蹤訂單狀態(tài)等。他們需要確保訂單的準確性和及時性，以及及時通知客戶訂單的最新狀態(tài)。
3. 物流跟蹤:客服需要提供物流跟蹤服務，幫助客戶了解貨物的運輸進度。他們需要掌握物流公司的運輸網(wǎng)絡和運輸方式，以便能夠提供準確的跟蹤信息。
4. 貨物處理:在貨物到達目的地后，客服需要協(xié)助處理貨物的接收、驗收、退換貨等事宜。他們需要了解物流公司的貨物處理流程，以便能夠有效地處理客戶的貨物。
5. 數(shù)據(jù)分析:物流客服需要收集和分析客戶的反饋信息，以便改進服務質(zhì)量。他們需要使用數(shù)據(jù)分析工具，對客戶滿意度、投訴率、貨物損壞率等指標進行分析，以便提出改進措施。
6. 內(nèi)部溝通:物流客服需要與物流公司的其他部門進行溝通，包括倉庫、運輸部門等，以確保服務的順利進行。他們需要了解公司的內(nèi)部流程和規(guī)定，以便能夠有效地協(xié)調(diào)工作。
工作地點
洛陽市-洛龍區(qū)-鳳翔街恒生科技園東門東北側約30米1009室順心捷達快運
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職位發(fā)布者
張浩/人事經(jīng)理
立即溝通
洛陽順之心物流有限公司洛陽順之心物流有限公司，成立于2018年6月15日，公司地址位于洛陽市伊濱區(qū)。公司現(xiàn)有員工130人。公司設立行政部、財務部、客服部、綜合部、業(yè)務部。擁有掛車、卡車等運輸車輛30余輛。公司經(jīng)營范圍：道路普通貨物運輸;倉儲服務;貨物搬運裝卸服務;貨物運輸信息服務。業(yè)務承接國內(nèi)道路運輸、貨物包裝派送等各類物流服務。洛陽順之心物流有限公司是順心捷達品牌加盟商。順心捷達為廣東順心快運有限公司創(chuàng)立品牌，順豐集團成員單位。洛陽順之心物流有限公司從成立至今多次被集團評為區(qū)域三強、貨量王者。公司下轄二級門店13家。業(yè)務覆蓋伊濱區(qū)和偃師區(qū)，與多家鋼制品辦公家俱生產(chǎn)廠家、電商建立了長期合作關系。順心捷達致力于以客戶為中心，以品質(zhì)為依托，已搭建出一張覆蓋全國（中國內(nèi)陸）的零擔快運網(wǎng)絡，為客戶提供高品質(zhì)、高客戶體驗、高性價比的綜合物流服務。順豐快運和順心捷達在產(chǎn)品上形成相互補充，在場站與線路等資源方面進行共享與互補，助力彼此在相應的市場里擁有更具競爭力的運營網(wǎng)絡和服務品質(zhì)，同時將依托強大的網(wǎng)絡布局能力，不斷升級和完善快運網(wǎng)絡，結合運力、場地、人員等多角度保障客戶個性化需求的滿足，共同為客戶提供綜合物流解決方案。
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