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主要職責(zé)： 1. 管轄區(qū)域門店日常營運管理； 2. 區(qū)域門店巡檢，全面掌握門店營運情況； 3. 對管轄區(qū)域門店業(yè)績、利潤指標、顧客滿意度、QSC、員工滿意度負責(zé)，通過有效管理達成相關(guān)經(jīng)營指標； 4. 對管轄區(qū)域門店人力成本、可控費用成本、毛利等成本控制負責(zé)； 5. 負責(zé)區(qū)域人員配置與協(xié)調(diào)，管理人員培訓(xùn)及能力提升，為人員發(fā)展晉升負責(zé)； 6. 負責(zé)值班管理系統(tǒng)、訓(xùn)練系統(tǒng)等相關(guān)體系的落地執(zhí)行； 7. 及時參與處理各類重大客訴，維護品牌形象； 8. 協(xié)助所轄區(qū)域店店長對外圍行政部門的關(guān)系協(xié)調(diào)和事務(wù)處理工作； 9. 及時發(fā)現(xiàn)、輔導(dǎo)并監(jiān)督區(qū)域門店存在的問題，確定改善方法及追蹤進度，收集區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類問題，協(xié)調(diào)各部門提供區(qū)域門店所需要的協(xié)助； 10. 協(xié)助門店處理各類突發(fā)事件，顧客投訴處理； 11. 其他交辦的臨時任務(wù)。 崗位要求 1. 3-5年連鎖餐飲行業(yè)區(qū)域經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗； 2. 人員培訓(xùn)帶訓(xùn)技能、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析技能、門店值班管理、客訴處理及危機公關(guān)； 3. 辦公軟件（Excel、PPT）熟練使用；