工作職責(zé):
一、客戶運營
(1)解答顧客疑問,解決顧客購買后出現(xiàn)的任何問題;
(2)在線接待顧客,協(xié)商解決方案后登記工單;
二、產(chǎn)品活動
(1)熟悉店鋪產(chǎn)品相關(guān)知識(產(chǎn)品參數(shù)、特點、使用方法、注意事項、售后服務(wù)等常見問題);
(2)了解店鋪相關(guān)產(chǎn)品活動,對售后過程中需要再次購買產(chǎn)品的顧客進行接待并促成交易;
任職資格:
三、任職資格
(1)學(xué)歷不限,專業(yè)不限;
(2)有良好的客戶導(dǎo)向、有耐心,溝通表達良好,超強的責(zé)任心和處理復(fù)雜問題的能力;
(3)電腦打字速度不能低于40字/分鐘。
四、上班時間
早班08:00-17:00,晚班16:00-23:00;月休四天輪休
五、公司直招,帶薪培訓(xùn)、專人帶教