職位描述
客訴16949客訴處理強(qiáng)溝通新能源汽車汽車零部件新能源
崗位職責(zé)：
1、建立通暢的客戶交流渠道，確?？蛻舻乃幸蟮玫郊皶r回應(yīng)，解決客戶反饋的各種問題，并及時向內(nèi)部傳遞客戶信息；
2、現(xiàn)場服務(wù)人員管理：對客戶現(xiàn)場服務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品知識、工作流程和工作管理要求方面的培訓(xùn)；
3、客戶端問題管理，包括及時響應(yīng)客戶、組織排退件處理、問題持續(xù)改進(jìn)、客戶索賠等等；
4、客戶來訪和會議，顧客質(zhì)量來訪和審核時做好組織接待工作，準(zhǔn)備響應(yīng)的資料；
5、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，工程或質(zhì)量相關(guān)專業(yè)；
2、5年以上CQE工作經(jīng)驗(yàn)，有汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、較強(qiáng)的內(nèi)外部溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力，一定的抗壓能力；較強(qiáng)的責(zé)任心和工作積極主動性，反應(yīng)靈活，及時響應(yīng)客戶要求。
工作地點(diǎn)
深圳龍崗區(qū)天運(yùn)大廈6樓
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職位發(fā)布者
林女士/HR
昨日活躍立即溝通
深圳艾為電氣技術(shù)股份有限公司深圳市艾為電氣技術(shù)股份有限公司是一家融合電力電子和數(shù)字控制技術(shù)，專注于為新能源核心零部件提供驅(qū)動控制和高效能源變換產(chǎn)品的國家高新技術(shù)企業(yè)。目前已經(jīng)形成全系列的產(chǎn)品，在國內(nèi)新能源汽車領(lǐng)域大批量應(yīng)用，產(chǎn)品涉及：電動壓縮機(jī)控制器、PTC控制器、ITS控制器、OBC/DCDC、超充模塊等等。公司使命：聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的解決方案，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值。歡迎各位有志之士加入，一起為新能源汽車的發(fā)展助力！
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