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呼叫中心客服主管/組長(雙休)

7000-12000元·13薪
  • 西安雁塔區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

售后客服電話客服網(wǎng)絡客服呼叫中心電子商務互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務
崗位職責: 1.確保團隊KPI的達成:負責電商團隊員工的績效考核數(shù)據(jù),提供工作所需的指導、反饋和結(jié)果記錄等; 2.優(yōu)化工作流程:及時發(fā)現(xiàn)工作環(huán)節(jié)中的問題,并做調(diào)整和改善,使團隊日常營運更簡化高效; 3.負責管理電商客服團隊日常業(yè)績:進行日報、周報或月報等相關(guān)報表事宜; 4.負責組織團隊工作會議:及時有效的向團隊成員更新相關(guān)信息,包括新要求,新變化等; 5.完成上級領(lǐng)導完成的其他工作。 任職要求: 1.正規(guī)院校大學??萍耙陨蠈W歷; 2.具備呼叫中心行業(yè)工作經(jīng)驗,并有帶領(lǐng)團隊的經(jīng)驗; 3.優(yōu)秀的語言表達能力,有較強的輔導溝通能力及時間管理能力; 4.具備培訓及投訴處理能力。
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工作地點

西安雁塔區(qū)新加坡騰飛科匯城(東門)東樓12層

職位發(fā)布者

李女士/招聘經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo上海特朗思大宇宙信息技術(shù)服務有限公司武漢分公司
transcosmos集團(東證代碼:9715)始創(chuàng)于1966年,總部設在東京,在全世界的33個國家設立172家分支機構(gòu),是亞洲規(guī)模最大且最著名的BPO服務商,已經(jīng)成功幫助了眾多世界財富500強企業(yè)優(yōu)化商業(yè)流程、擴大銷售額、降低成本和提升消費者滿意度。transcosmosChina是transcosmos集團的全資子公司,在上海、北京、天津、合肥、西安、武漢等多地設有運營中心,并在臺灣設有分公司,專業(yè)為企業(yè)提供客戶聯(lián)絡中心、電子商務、信息系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)字整合傳播等一站式解決方案和外包服務,在電信、互聯(lián)網(wǎng)、汽車、銀行、零售、IT制造業(yè)、服裝、美妝、母嬰等行業(yè)有豐富的實踐和經(jīng)驗。上海特思爾大宇宙商務咨詢有限公司,是由日本最大的外包客戶互動服務供應商、世界第四大外包客戶互動服務專家— transcosmos集團投資的專業(yè)CRM及呼叫中心外包服務商,是transcosmos集團亞太市場發(fā)展戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)。作為專業(yè)外包商我們提供全天候多語種多渠道服務,承接呼入呼出業(yè)務,包括產(chǎn)品技術(shù)支持、市場營銷服務、客戶關(guān)懷服務以及人員外派等一體化商業(yè)流程外包服務,通過呼叫中心/互動聯(lián)絡中心服務業(yè)務,把客戶企業(yè)與消費者直接聯(lián)系在一起。transcosmos公司創(chuàng)始于1966年,總部設在東京,致力于信息外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,現(xiàn)有人員規(guī)模25000多人,在全世界擁有30多個分支機構(gòu),是日本最大且最著名的外包客戶互動服務專家之一。其潛心打造的Marketing ChainManagement概念,通過科學整合多渠道通信方式幫助客戶優(yōu)化商業(yè)流程、擴大銷售額、降低成本、提升客戶滿意度,成功運用于世界500強企業(yè)客戶。憑借母公司40多年的成就與經(jīng)驗,我們自信能成為悠值得信賴的伙伴實現(xiàn)您真正的全球T合作伙伴。完美客戶體驗!特朗思堅信人才是業(yè)務發(fā)展的根本,為了讓特思爾的員工能夠快樂的工作,享受工作所帶來的無窮樂趣,把握工作和生活的平衡,我們希望員工能夠享受到良好的薪資福利體系。它包括具有市場競爭力的基本工資、包括住房補貼、額外醫(yī)療保險等在內(nèi)的全面的福利體系以及個人績效獎金。上海特朗思大宇宙商務有限公司十分注重員工的培訓與發(fā)展,為應聘合格者提供全套卓有成效的培訓,在公司近千人的平臺上,員工將獲得多元化的工作空間和更多的機遇。目前,隨著公司規(guī)模的擴大,業(yè)務的迅速發(fā)展,我們迫切希望有識之士加入我們成長的團隊,與公司攜手共進。熱切期待著您的加入!
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