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更新于 4月6日
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售后服務(wù)人員

5000-7000元
  • 天津西青區(qū)
  • 辛口
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

化學(xué)原料/化學(xué)制品
一、崗位職責(zé)
1）負(fù)責(zé)金屬表面處理劑（如清洗劑、鈍化劑、磷化劑、防銹劑等）的售后技術(shù)支持，解決客戶使用過程中的問題。
2）為客戶提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)、工藝優(yōu)化建議，確保處理效果符合客戶要求。
3）收集并反饋客戶需求及市場信息，協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品推廣。
4）處理客戶投訴，分析問題原因，提供解決方案并跟進(jìn)改進(jìn)效果。
5）定期回訪客戶，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。
6）協(xié)助技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化、新應(yīng)用場景測試及技術(shù)文檔編寫。
二、任職要求
（1）基本要求
1、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，化學(xué)、機(jī)械工程、表面處理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、經(jīng)驗(yàn)：1年以上金屬表面處理、化工產(chǎn)品售后或相關(guān)技術(shù)服務(wù)工作經(jīng)歷，熟悉常見金屬處理工藝（如電鍍、噴涂、磷化、鈍化等）。
3、技能：熟悉金屬表面處理劑的性能、使用方法及常見問題解決方案；具備一定的實(shí)驗(yàn)室檢測能力，能分析處理劑失效原因（如pH值、濃度、腐蝕性等）；熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT），能撰寫技術(shù)報告。
4.能力：良好的溝通能力，能清晰地向客戶解釋技術(shù)問題；較強(qiáng)的分析和解決問題的能力，能獨(dú)立處理現(xiàn)場突發(fā)情況；適應(yīng)短期出差，具備一定的抗壓能力。
（2）優(yōu)先條件
1、有電鍍廠、噴涂廠或金屬加工企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、掌握常見金屬材料（如鋼鐵、鋁合金、不銹鋼等）的表面處理特性者優(yōu)先。
職業(yè)可向技術(shù)經(jīng)理、銷售經(jīng)理等方向發(fā)展，深耕技術(shù)領(lǐng)域或可成為工程師。
主要工作地點(diǎn)：客戶現(xiàn)場（車間、工廠）辦公室（技術(shù)支持、撰寫報告）。需要接觸化學(xué)試劑，要遵守操作規(guī)程，會涉及輕微體力勞動（如取樣、測試）

工作地點(diǎn)

天津市-西青區(qū)-泰華路36號

職位發(fā)布者

劉靖/人事經(jīng)理

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