職位描述
電話客服網(wǎng)絡客服全白班物聯(lián)網(wǎng)人工智能儀器儀表制造
工作內(nèi)容：
1、客戶問題處理：負責接聽客戶電話、在線咨詢，7×24小時快速響應客戶需求，提供初步遠程技術指導，或協(xié)調(diào)售后解決復雜問題，并跟蹤、記錄處理進度；
2、項目實施支持：對售后服務工作任務進行排期及入場協(xié)調(diào)，并協(xié)助售后團隊處理售后服務問題，對處理進度進行跟蹤、記錄，并按時向團隊反饋處理情況；
3、協(xié)調(diào)與跟進：跨部門協(xié)調(diào)資源（技術、生產(chǎn)、營銷），推動問題高效解決，定期同步處理進展；
4、文檔支持：協(xié)助制作售后安裝操作手冊、故障排查指南等文檔；
5、工作監(jiān)督：監(jiān)督售后服務團隊的工作，定期收集和分析客戶反饋，為產(chǎn)品改進和服務提升提供依據(jù)；
6、客戶投訴處理：及時響應和妥善處理售后投訴，改善客戶體驗，提升客戶滿意度；
7、完成領導分配的其他工作
能力要求：
1、B端售后客服、技術支持或?qū)嵤﹨f(xié)調(diào)經(jīng)驗，有工業(yè)品、智能硬件、機器人、物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)背景者優(yōu)先
2、?？萍耙陨蠈W歷，計算機、電子工程、自動化、機械工程等相關專業(yè)優(yōu)先；
3、專業(yè)技能：1.熟悉辦公軟件操作，如 Excel、Word、PPT等，能夠高效完成文檔處理等工作；
4、能力素質(zhì)：
1. 溝通協(xié)調(diào)能力：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作意識，能夠與不同部門同事有效溝通；
2. 執(zhí)行能力：具有優(yōu)秀的執(zhí)行能力，快速理解領受任務和擅長溝通反饋；
3. 服務意識：具備優(yōu)秀的客戶服務意識，注重服務細節(jié)，提升客戶滿意度；
4. 技術理解能力：能快速熟悉基礎軟硬件知識；
5. 問題解決能力：有耐心，抗壓性強，適應工作中的突發(fā)情況，適應多任務并行處理；
工作地點
大連甘井子區(qū)中冶商務園A12
相似職位
- 售后客服專員6000-8000元
大連 - 甘井子
大連中升裕德豐田汽車銷售服務有限公司 - 電商二線客服質(zhì)檢（可以帶手機）5000-7000元
大連 - 甘井子
大連元數(shù)科技有限公司 - 客服專員4000-5000元
大連 - 甘井子
大連海優(yōu)網(wǎng)絡發(fā)展有限公司 - 售后服務專員6000-8000元·13薪
大連 - 西崗
大連恒睿商貿(mào)有限公司 - 9-18接聽客服 上五休二 無銷售性質(zhì)3000-5000元
大連 - 甘井子
天津佩能能源科技發(fā)展有限公司 - 銀行熱線接聽客服3000-6000元
大連 - 中山
京北方
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
孫赫/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
大連騰屹信科技有限公司大連騰屹科技有限公司位于浪漫的濱城大連市,是一家從事于智慧工地,voc檢測,工地揚塵監(jiān)測,智慧工地管理系統(tǒng),結合物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術的高新技術企業(yè),面向環(huán)境監(jiān)測領域開創(chuàng)智能融合的新型應用,為政府提供管理手段,為企業(yè)提供技術支撐,為民眾提供監(jiān)督機制。我們集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體,多年的研發(fā)經(jīng)驗,形成了針對智慧工地管理系統(tǒng)的不同領域、不同規(guī)模、不同應用的解決方案。為滿足日益豐富的跨界客戶領域需求，我司推出個性化定制服務方案，即根據(jù)需求組合揚塵、voc檢測、溫濕度、風速風向、降雨量、大氣壓、負氧離子、氣體等大氣污染監(jiān)測設備集成，配備現(xiàn)場可視化顯示屏幕，通過有線或者無線網(wǎng)絡傳輸?shù)皆破脚_，軟硬件+云平臺系統(tǒng)整合形成空氣質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)。大連騰屹科技有限公司有專業(yè)軟件系統(tǒng)級應用開發(fā)，服務器開發(fā)，硬件集成，安裝調(diào)試組成的技術研發(fā)團隊，憑借著公司在行業(yè)領域多年的技術，解決方案積累，目前已廣泛應用于全國各地智慧工地、智慧城市、建筑工地、垃圾場、拆遷工地、碼頭、產(chǎn)業(yè)園、社區(qū)、道路揚塵環(huán)境，科研院校，工業(yè)企業(yè)，公共場合領域并受到廣泛好評。我公司本著改善城市空氣質(zhì)量，的行動宗旨，響應“互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)?！崩砟?，深耕大氣污染監(jiān)測領域，切切實實為各行各業(yè)全面提供全天候在線監(jiān)控監(jiān)測解決方案，為政府治理大氣污染提供科學，真實數(shù)據(jù)決策依據(jù)，方便老百姓積極參與和監(jiān)督環(huán)境治理相關政策法規(guī)落地。
公司主頁