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1.崗位職責(zé) （1）客戶服務(wù)管理：負(fù)責(zé)客戶迎送接待，精準(zhǔn)引導(dǎo)分流客戶，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢專業(yè)解答，指導(dǎo)客戶規(guī)范填寫各類業(yè)務(wù)憑證； （2）廳堂服務(wù)關(guān)懷：持續(xù)觀察客戶需求，及時(shí)為等候客戶提供關(guān)懷服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)； （3） 廳堂運(yùn)營(yíng)維護(hù)：維護(hù)自助設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，定期檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，確保廳堂物品擺放整齊，維持營(yíng)業(yè)環(huán)境整潔有序； （4）應(yīng)急協(xié)調(diào)處理：配合完成廳堂服務(wù)全流程工作，高效處理網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件，妥善協(xié)調(diào)客戶投訴，維護(hù)廳堂服務(wù)秩序； （5）廳堂營(yíng)銷輔助：根據(jù)客戶的需求與特點(diǎn)，開展理財(cái)業(yè)務(wù)、電子銀行產(chǎn)品、儲(chǔ)蓄卡、信用卡等金融產(chǎn)品服務(wù)。 （6）其他協(xié)作事項(xiàng)：完成上級(jí)安排的其他臨時(shí)性配合工作，保障網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)高效銜接。 2、崗位要求： （1）大專及以上學(xué)歷； （2）身體健康，相貌端莊，形象良好，具有親和力；無犯罪記錄； （3）心理素質(zhì)好，能承受一定的工作壓力； （4）年齡：22-35周歲，有條件優(yōu)秀或從事相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬。 3、福利待遇：購買五險(xiǎn)，雙節(jié)福利； 4、工作地點(diǎn)：浦發(fā)銀行荊州分行營(yíng)業(yè)部。 上六休一，法定節(jié)假日照常休息，具體上班時(shí)間以各網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際工作需求為準(zhǔn)。