職位描述
汽車4S店/經(jīng)銷商新能源汽車新能源
一、崗位職責(zé)：
1.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo).帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)；
2.制定部門工作計(jì)劃并實(shí)施完成；
3.負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集.追蹤處理以及重大客戶問(wèn)題的解決；
4.做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作；
5.不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長(zhǎng)期的規(guī)劃；
6.負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表；
二、任職資格：
1.有4店相關(guān)汽車客服主管工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;
2.良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和敬業(yè)精神，能承受工作壓力，有學(xué)習(xí)能力;
3.計(jì)算機(jī)操作熟練（包括辦公軟件）；
4.為人正直，保密性強(qiáng)，有從事品牌汽車工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)定性強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
遼寧省大連市甘井子區(qū)華北路508號(hào)北市汽車城A2號(hào)樓
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大連金麒汽車銷售有限公司大連金麒汽車銷售服務(wù)有限公司成立于 2018年，主要從事大眾汽車的銷售、維修、配件及信息反饋等業(yè)務(wù)，“四位一體”的服務(wù)使得公司品牌力不斷增強(qiáng)、規(guī)模不斷擴(kuò)大，信譽(yù)度不斷提高，先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和優(yōu)秀的企業(yè)文化也造就了新一代的金麒人！公司緊隨時(shí)代潮流，銳意變革，求實(shí)創(chuàng)新，正向現(xiàn)代化、專業(yè)化、科技化的方向邁進(jìn)！為每一位客戶提供全方位、多層次、一體化的服務(wù)！公司將一如既往地堅(jiān)持“誠(chéng)心待人、精心對(duì)車”的服務(wù)宗旨，通過(guò)不斷的升級(jí)轉(zhuǎn)型，完善服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，力爭(zhēng)為客戶與合作伙伴創(chuàng)造更多的價(jià)值，精心打造國(guó)內(nèi)一流的的大眾汽車服務(wù)品牌。
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