崗位職責(zé):
1、具有4s店售后保險(xiǎn)理賠崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,責(zé)任心強(qiáng),思路清晰。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力
3、接受客戶(hù)的咨詢(xún),記錄客戶(hù)咨詢(xún)的內(nèi)容,按照流程給予客戶(hù)反饋。
4、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行售后回訪,通過(guò)回訪了解客戶(hù)的需求,滿足客戶(hù)需求,提高客戶(hù)滿意度。
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作
6、對(duì)工作保持熱情,對(duì)客戶(hù)具有積極互動(dòng)性