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更新于 6月9日

海外技術支持經理(雙休+儲能逆變器行業(yè))

2-3萬
  • 深圳寶安區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

逆變器技術支持新能源
崗位職責:
1.負責戶儲產品的售后答疑,遠程排障,必要時候出差國外現(xiàn)場解決問題; 2.負責收集分析戶儲產品上市的技術問題,結合第一現(xiàn)場給出物料、設計、研發(fā)、制程等歸因分析; 3.負責撰寫戶儲產品的售后標準FAQ文檔(面向內外客戶),維修手冊,技術支持手冊,產品質量問題方案通知等; 4.負責海外重要渠道,代理商等重要客戶新產品上線培訓,專題技術培訓,遠程和現(xiàn)場培訓指導; 5.支持海外市場和銷售團隊,為客戶和售前工程人員提供相關的技術培訓。 6.管理售后客服團隊(含技術支持工程師、客服專員), 定考核指標(如響應時效、客戶滿意度); 7.優(yōu)化跨境服務流程(如備件物流、關稅申報)
崗位要求:
1、本科及以上學歷,5年或以上海外售后服務管理經驗, 具備團隊管理和項目管理能力; 2、英語CET6以上,能夠作為工作語言; 3、具備良好的問題分析及解決問題能力,以及強大的落地 執(zhí)行能力; 4、具備較強的跨部門溝通協(xié)調能力、邏輯思維能力和數(shù)據(jù) 分析能力; 5、能夠接受海外出差和具備抗壓能力。

工作地點

寶安區(qū)深圳崧盛創(chuàng)新技術有限公司1棟6樓

職位發(fā)布者

鄭女士/HR

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公司Logo深圳市崧盛電子股份有限公司
一、公司簡介:深圳市崧盛電子股份有限公司,成立于2011年,于2021年6月創(chuàng)業(yè)板上市(股票簡稱:崧盛股份,股票代碼:301002)??偛课挥趶V東省深圳市寶安區(qū),另在亞特蘭大、阿姆斯特丹、新加坡等地設立分子公司,在上海、杭州、廈門、成都等地設立辦事處,并于廣東省中山市擁有7萬多平方米的智能制造生產基地。崧盛股份主要產品為中/大功率LED驅動電源、儲備儲能等相關產品,研發(fā)人員300人+,是一家集研發(fā)、生產、銷售與服務為一體的國家高新技術企業(yè),產品廣泛應用于國內外植物照明、戶外照明、商業(yè)照明、工業(yè)照明、景觀照明、智慧照明、新能源等領域。二、福利:1、工作時間:5天8小時工作制,雙休,除法定節(jié)假日外,可享受婚假、產假/陪產假、年假、病假等帶薪假期;2、健全福利:入職購買五險一金,如養(yǎng)老、醫(yī)療(含生育)、工傷、失業(yè)、重大疾病險及住房公積金;3、獎金獎勵:每年一次的調薪機會,設有績效獎金、項目獎、年終獎等彈性收入機制,另有專利獎金、優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀個人等獎項,工作滿一年的員工享有新婚賀金1000元。4、衣食住行:提供工作制服、精美三餐、員工宿舍(中山提供宿舍,深圳總部周邊單間公寓月租600元-1500元)、便捷的大巴(每周往返深圳-中山)。5、貼心關懷:每月舉辦生日會、配備的茶水間,同時還有電冰箱、微波爐等方便生活。6、職業(yè)發(fā)展:通過內部競聘、崗位輪換、技能考核等多種方式搭建良好的職業(yè)發(fā)展平臺,提供橫向多能人才培養(yǎng)與縱向專業(yè)人才培養(yǎng)相互融合的職業(yè)發(fā)展渠道。7、多彩生活:公司設有圖書館、籃球場、健身房、KTV、羽毛球館、臺球廳、瑜伽室、茶吧、露天烤臺等休閑娛樂設施,定期組織體育類活動(如籃球、羽毛球、足球比賽等)、娛樂類活動(如聚餐、燒烤、旅游、唱 k、徒步等),以及其他團隊建設活動(戶外拓展、公司聯(lián)誼會)等。8、培訓機會:入職培訓、專業(yè)培訓、導師帶教、線上學習、分享座談、外部交流學習等。
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