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更新于 6月9日

海外技術(shù)支持經(jīng)理(雙休+儲(chǔ)能逆變器行業(yè))

2-3萬
  • 深圳寶安區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

逆變器技術(shù)支持新能源
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)戶儲(chǔ)產(chǎn)品的售后答疑,遠(yuǎn)程排障,必要時(shí)候出差國(guó)外現(xiàn)場(chǎng)解決問題; 2.負(fù)責(zé)收集分析戶儲(chǔ)產(chǎn)品上市的技術(shù)問題,結(jié)合第一現(xiàn)場(chǎng)給出物料、設(shè)計(jì)、研發(fā)、制程等歸因分析; 3.負(fù)責(zé)撰寫戶儲(chǔ)產(chǎn)品的售后標(biāo)準(zhǔn)FAQ文檔(面向內(nèi)外客戶),維修手冊(cè),技術(shù)支持手冊(cè),產(chǎn)品質(zhì)量問題方案通知等; 4.負(fù)責(zé)海外重要渠道,代理商等重要客戶新產(chǎn)品上線培訓(xùn),專題技術(shù)培訓(xùn),遠(yuǎn)程和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo); 5.支持海外市場(chǎng)和銷售團(tuán)隊(duì),為客戶和售前工程人員提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)。 6.管理售后客服團(tuán)隊(duì)(含技術(shù)支持工程師、客服專員), 定考核指標(biāo)(如響應(yīng)時(shí)效、客戶滿意度); 7.優(yōu)化跨境服務(wù)流程(如備件物流、關(guān)稅申報(bào))
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,5年或以上海外售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn), 具備團(tuán)隊(duì)管理和項(xiàng)目管理能力; 2、英語(yǔ)CET6以上,能夠作為工作語(yǔ)言; 3、具備良好的問題分析及解決問題能力,以及強(qiáng)大的落地 執(zhí)行能力; 4、具備較強(qiáng)的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力、邏輯思維能力和數(shù)據(jù) 分析能力; 5、能夠接受海外出差和具備抗壓能力。

工作地點(diǎn)

寶安區(qū)深圳崧盛創(chuàng)新技術(shù)有限公司1棟6樓

職位發(fā)布者

鄭女士/HR

剛剛活躍
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公司Logo深圳市崧盛電子股份有限公司
一、公司簡(jiǎn)介:深圳市崧盛電子股份有限公司,成立于2011年,于2021年6月創(chuàng)業(yè)板上市(股票簡(jiǎn)稱:崧盛股份,股票代碼:301002)??偛课挥趶V東省深圳市寶安區(qū),另在亞特蘭大、阿姆斯特丹、新加坡等地設(shè)立分子公司,在上海、杭州、廈門、成都等地設(shè)立辦事處,并于廣東省中山市擁有7萬多平方米的智能制造生產(chǎn)基地。崧盛股份主要產(chǎn)品為中/大功率LED驅(qū)動(dòng)電源、儲(chǔ)備儲(chǔ)能等相關(guān)產(chǎn)品,研發(fā)人員300人+,是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)為一體的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè),產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于國(guó)內(nèi)外植物照明、戶外照明、商業(yè)照明、工業(yè)照明、景觀照明、智慧照明、新能源等領(lǐng)域。二、福利:1、工作時(shí)間:5天8小時(shí)工作制,雙休,除法定節(jié)假日外,可享受婚假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、年假、病假等帶薪假期;2、健全福利:入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金,如養(yǎng)老、醫(yī)療(含生育)、工傷、失業(yè)、重大疾病險(xiǎn)及住房公積金;3、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì):每年一次的調(diào)薪機(jī)會(huì),設(shè)有績(jī)效獎(jiǎng)金、項(xiàng)目獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)等彈性收入機(jī)制,另有專利獎(jiǎng)金、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀個(gè)人等獎(jiǎng)項(xiàng),工作滿一年的員工享有新婚賀金1000元。4、衣食住行:提供工作制服、精美三餐、員工宿舍(中山提供宿舍,深圳總部周邊單間公寓月租600元-1500元)、便捷的大巴(每周往返深圳-中山)。5、貼心關(guān)懷:每月舉辦生日會(huì)、配備的茶水間,同時(shí)還有電冰箱、微波爐等方便生活。6、職業(yè)發(fā)展:通過內(nèi)部競(jìng)聘、崗位輪換、技能考核等多種方式搭建良好的職業(yè)發(fā)展平臺(tái),提供橫向多能人才培養(yǎng)與縱向?qū)I(yè)人才培養(yǎng)相互融合的職業(yè)發(fā)展渠道。7、多彩生活:公司設(shè)有圖書館、籃球場(chǎng)、健身房、KTV、羽毛球館、臺(tái)球廳、瑜伽室、茶吧、露天烤臺(tái)等休閑娛樂設(shè)施,定期組織體育類活動(dòng)(如籃球、羽毛球、足球比賽等)、娛樂類活動(dòng)(如聚餐、燒烤、旅游、唱 k、徒步等),以及其他團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)(戶外拓展、公司聯(lián)誼會(huì))等。8、培訓(xùn)機(jī)會(huì):入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、導(dǎo)師帶教、線上學(xué)習(xí)、分享座談、外部交流學(xué)習(xí)等。
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