職位描述
逆變器技術(shù)支持新能源
崗位職責：
1.負責戶儲產(chǎn)品的售后答疑，遠程排障，必要時候出差國外現(xiàn)場解決問題；
2.負責收集分析戶儲產(chǎn)品上市的技術(shù)問題，結(jié)合第一現(xiàn)場給出物料、設(shè)計、研發(fā)、制程等歸因分析；
3.負責撰寫戶儲產(chǎn)品的售后標準FAQ文檔（面向內(nèi)外客戶），維修手冊，技術(shù)支持手冊，產(chǎn)品質(zhì)量問題方案通知等；
4.負責海外重要渠道，代理商等重要客戶新產(chǎn)品上線培訓，專題技術(shù)培訓，遠程和現(xiàn)場培訓指導(dǎo)；
5.支持海外市場和銷售團隊，為客戶和售前工程人員提供相關(guān)的技術(shù)培訓。
6.管理售后客服團隊(含技術(shù)支持工程師、客服專員)，
定考核指標(如響應(yīng)時效、客戶滿意度)； 7.優(yōu)化跨境服務(wù)流程(如備件物流、關(guān)稅申報)
崗位要求：
1、本科及以上學歷，5年或以上海外售后服務(wù)管理經(jīng)驗，
具備團隊管理和項目管理能力；
2、英語CET6以上，能夠作為工作語言；
3、具備良好的問題分析及解決問題能力，以及強大的落地
執(zhí)行能力；
4、具備較強的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力、邏輯思維能力和數(shù)據(jù)
分析能力；
5、能夠接受海外出差和具備抗壓能力。
工作地點
寶安區(qū)深圳崧盛創(chuàng)新技術(shù)有限公司1棟6樓
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職位發(fā)布者
鄭女士/HR
剛剛活躍立即溝通
深圳市崧盛電子股份有限公司一、公司簡介：深圳市崧盛電子股份有限公司，成立于2011年，于2021年6月創(chuàng)業(yè)板上市（股票簡稱：崧盛股份，股票代碼：301002）?？偛课挥趶V東省深圳市寶安區(qū)，另在亞特蘭大、阿姆斯特丹、新加坡等地設(shè)立分子公司，在上海、杭州、廈門、成都等地設(shè)立辦事處，并于廣東省中山市擁有7萬多平方米的智能制造生產(chǎn)基地。崧盛股份主要產(chǎn)品為中/大功率LED驅(qū)動電源、儲備儲能等相關(guān)產(chǎn)品，研發(fā)人員300人+，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)為一體的國家高新技術(shù)企業(yè)，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于國內(nèi)外植物照明、戶外照明、商業(yè)照明、工業(yè)照明、景觀照明、智慧照明、新能源等領(lǐng)域。二、福利：1、工作時間：5天8小時工作制，雙休，除法定節(jié)假日外，可享受婚假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、年假、病假等帶薪假期；2、健全福利：入職購買五險一金，如養(yǎng)老、醫(yī)療（含生育）、工傷、失業(yè)、重大疾病險及住房公積金；3、獎金獎勵：每年一次的調(diào)薪機會，設(shè)有績效獎金、項目獎、年終獎等彈性收入機制，另有專利獎金、優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀個人等獎項，工作滿一年的員工享有新婚賀金1000元。4、衣食住行：提供工作制服、精美三餐、員工宿舍（中山提供宿舍，深圳總部周邊單間公寓月租600元-1500元）、便捷的大巴（每周往返深圳-中山）。5、貼心關(guān)懷：每月舉辦生日會、配備的茶水間，同時還有電冰箱、微波爐等方便生活。6、職業(yè)發(fā)展：通過內(nèi)部競聘、崗位輪換、技能考核等多種方式搭建良好的職業(yè)發(fā)展平臺，提供橫向多能人才培養(yǎng)與縱向?qū)I(yè)人才培養(yǎng)相互融合的職業(yè)發(fā)展渠道。7、多彩生活：公司設(shè)有圖書館、籃球場、健身房、KTV、羽毛球館、臺球廳、瑜伽室、茶吧、露天烤臺等休閑娛樂設(shè)施，定期組織體育類活動（如籃球、羽毛球、足球比賽等）、娛樂類活動（如聚餐、燒烤、旅游、唱 k、徒步等），以及其他團隊建設(shè)活動（戶外拓展、公司聯(lián)誼會）等。8、培訓機會：入職培訓、專業(yè)培訓、導(dǎo)師帶教、線上學習、分享座談、外部交流學習等。
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