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崗位職責(zé)： 1、會場布置服務(wù)：涵蓋會務(wù)布置、細(xì)節(jié)確認(rèn)、音視頻測試，確保主席臺、桌椅及環(huán)境舒適；提供暖場視頻及現(xiàn)場技術(shù)支持；準(zhǔn)備會務(wù)物品，制定保障方案，確保會議順利進行與圓滿成功； 2、會務(wù)設(shè)備維護：定期檢查設(shè)備系統(tǒng)，確保會議前準(zhǔn)備充分，會議中運行正常。制定維修方案，減少故障風(fēng)險。保持音控室整潔有序，加強巡視監(jiān)督，及時保潔報修； 3、茶歇服務(wù)：服務(wù)人員適時上茶續(xù)水，重要會議按需續(xù)水。續(xù)水操作熟練衛(wèi)生，水量適宜。根據(jù)主辦方要求，提供咖啡、水果、點心等茶歇服務(wù)； 4、人員管理：負(fù)責(zé)會務(wù)客服團隊的管理，包括招聘、培訓(xùn)、任務(wù)分配和績效評估等。確保團隊成員具備良好的服務(wù)意識和專業(yè)技能，能夠高效完成各項工作任務(wù)。 5、客戶服務(wù)：接待會議組織者和參會人員，提供專業(yè)的咨詢和引導(dǎo)服務(wù)，及時解決客戶在會議過程中遇到的問題，確?？蛻舻男枨蟮玫綕M足。 6、質(zhì)量控制：制定并執(zhí)行會務(wù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對會務(wù)服務(wù)的各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，提升客戶滿意度。 7、溝通協(xié)調(diào)：與會議組織者、參會人員、其他部門以及供應(yīng)商等保持密切溝通，及時傳遞會議相關(guān)信息，協(xié)調(diào)解決各類問題，確保會議的順利進行。 8、風(fēng)險管理：識別和評估潛在的會議風(fēng)險，如設(shè)備故障、突發(fā)事件等，制定并執(zhí)行相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，確保會議的順利進行。 任職資格： 1.大專以上學(xué)歷，會展會務(wù).酒店管理.旅游等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先23-35周歲； 2.身高160以上，形象氣質(zhì)佳.待人親切.懂得微笑服務(wù)，善于溝通對接； 3、技能要求：有較強的組織管理能力和協(xié)調(diào)能力；有良好的領(lǐng)導(dǎo)力和團隊管理能力；對會議系統(tǒng)知識有一定了解，具有較強的口頭表達(dá)能力；能夠熟練使用電腦辦公軟件及設(shè)備管理軟件。熟悉會務(wù)服務(wù)相關(guān)流程事宜、會務(wù)禮儀和要求。 4、經(jīng)驗要求：有3年以上服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗，專業(yè)知識豐富；有接待大型及重要會議相關(guān)工作經(jīng)驗。