職位描述
售后客服管理 運營管理電子商務
崗位類型：校招/應屆生定向培養(yǎng)計劃
培養(yǎng)目標：尋找個人價值觀和企業(yè)價值觀一致的人才 攜手共創(chuàng)
通過輪崗實踐+專項培訓，快速成長為電商業(yè)務線中高層管理者或專業(yè)領域骨干
①崗位職責
1、管理并指導售后電商團隊的日常運營工作。
2、負責電商平臺的售后服務，確?？蛻魸M意度。
3、監(jiān)控并分析售后數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務流程，提升工作效率。
4、定期進行團隊培訓，提升團隊的專業(yè)能力和服務水平。
②基本素質要求
-
硬性條件：
- 統(tǒng)招本科/碩士研究生，專業(yè)不限（商科、計算機、市場營銷相關更佳）
- 有電商相關實習經(jīng)歷/創(chuàng)業(yè)項目者加分
- 核心能力：
- 數(shù)據(jù)敏感：能快速從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題
- 用戶思維：熟悉Z世代心理，擅長從用戶視角解決問題、了解員工
- 抗壓能力：適應快節(jié)奏、高強度工作（如大促期間連續(xù)作戰(zhàn)）
- 學習能力：1周內(nèi)掌握新工具、樂于研究使用新工具
③職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
1、培養(yǎng)周期：1-2年定制化培養(yǎng)（3-6個月見習期、1年儲備期、正式定崗期）
2、晉升路徑：
- 管培生→組長/質檢/培訓→經(jīng)理→總監(jiān)
- 可選縱向深耕（如成為專家）或橫向發(fā)展（如跨業(yè)務線管理）
工作地點
濟南市中區(qū)銀座晶都國際1號樓
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職位發(fā)布者
張女士/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
上海南方訊典通信技術有限公司山東分公司上海南方訊典通信技術有限公司是廣典(www.chinaSNS.com)旗下全資子公司，是中國領先的生活服務類TMT（電信Telecommunication，媒體Media，科技Technology）產(chǎn)業(yè)運營商,在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務、移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務、無線數(shù)據(jù)業(yè)務等方面擁有豐富的資源和強大的整合運營能力。上海南方訊典通訊技術有限公司成立于2002年，注冊資金3300萬，2004年正式在山東成立分公司，專注呼叫中心運營16年，目前擁有300多個坐席，主要從事公司自有業(yè)務的客戶服務、在線電商客戶服務、知名企業(yè)電話客服、品牌營銷推廣服務等。西陸網(wǎng)（www.xilu.com）是中國第一軍事門戶網(wǎng)站。西陸網(wǎng)是廣大網(wǎng)友全方位關注軍事的第一選擇。自1999年創(chuàng)辦以來，一直佇立在軍事網(wǎng)站的前沿。目前已擁有100萬開放式論壇、40多萬私密型論壇，1500萬注冊用戶。西陸網(wǎng)匯集權威將領與知名專家，與廣大軍事愛好者共同關注世界軍事局勢，解析軍事熱點事件，洞察國際軍事博弈，探究大國崛起之路，是中國軍事網(wǎng)絡媒體的領軍先鋒。一刻會議系統(tǒng)、不二街是基于移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展而產(chǎn)生的在線APP運營產(chǎn)品?！耙豢虝h系統(tǒng)”輕松解決了客戶、員工時間、地點碎片化的問題，只要在手機上安裝一刻會議軟件，隨時隨地實現(xiàn)多人多地點開會。不二街是基于移動互聯(lián)網(wǎng)理念和工具，將傳統(tǒng)商家聯(lián)合起來，在互利前提下共享客流。讓加入聯(lián)盟的商家輕松獲得新的消費者。不二街平臺包括了互聯(lián)網(wǎng)訂單系統(tǒng)、移動支付、積分平臺、客戶管理等；精客呼叫中心平臺，是基于公司旗下移動數(shù)據(jù)業(yè)務、移動互聯(lián)網(wǎng)APP運營需求成立的呼叫平臺，它成立于2004年，本平臺在服務的同時，積累了豐富的技術、運營經(jīng)驗。濟南呼叫中心現(xiàn)有近150個呼叫座席，除了服務于公司內(nèi)部業(yè)務，還專注于面向國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)、通信、電子商務、汽車、教育、政府等高端行業(yè)和領域，提供語音、網(wǎng)絡在線等多種形式的呼叫中心、軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)處理、電子商務和其他BPO流程服務外包及增值服務。公司一直致力于探索“成為一家偉大的企業(yè)”的發(fā)展道路，倡導“志、勤、思、和、創(chuàng)、實、正”的價值理念，因迅速發(fā)展需要大批優(yōu)秀人才的加盟，現(xiàn)面向社會招聘英才，歡迎優(yōu)秀的您與我們攜手，共創(chuàng)您和廣典的美好未來！?聯(lián)系方式：?集團總部地址：上海漕河涇開發(fā)區(qū)桂箐路111號立明大廈7層?北京東城區(qū)東直門外小街甲2號正東國際大廈Ｂ座8層?山東分公司地址：濟南市市中區(qū)順河東街66號銀座晶都國際大廈15A/濟南市槐蔭區(qū)南辛莊西路21號吉爾大廈19F
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