職位描述
售后客服電話客服網(wǎng)絡客服新能源汽車
崗位職責：
· 1、看板管理對售后車輛進行電話回訪；
· 2、熟悉本部門專業(yè)知識，具務汽車豐富的相關(guān)知識，熟練使用各種辦公自動化設備；
· 3、對首保、定期保養(yǎng)進行電話的招攬；
· 4、負責解決客戶投訴和顧客滿意度調(diào)查，對客戶的意見或建議及進協(xié)調(diào)相關(guān)責任部門進行處理；
· 5、客戶基礎信息的維護及客服部文件的管理；
· 6、客戶關(guān)懷和客戶提醒服務；
· 任職要求：
· 1、普通話標準，聲音甜美，有親和力及較強的服務意識；
· 2、熟練操作辦公軟件和電腦；
· 3、有一定抗壓能力，工作態(tài)度積極向上；
· 4、有電話回訪或電話相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
· 工作地址
.沈陽市和平區(qū)雪蓮街中升汽車園 東風日產(chǎn)4S店
職位福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、定期體檢、包吃
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工作地點
和平區(qū)東風日產(chǎn)沈陽中升越通專營店
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職位發(fā)布者
毛譯/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
沈陽中升越通汽車銷售服務有限公司中升集團簡介中升集團控股有限公司（中升集團）是中國領(lǐng)先的全國性大型汽車經(jīng)銷商集團，中國內(nèi)地汽車流通領(lǐng)域首家在香港聯(lián)合交易所有限公司主板上市的經(jīng)銷商集團（股票代碼：00881.HK），2014中國汽車經(jīng)銷商集團百強排行榜第四，2015中國企業(yè)500強排名第231位，《福布斯》2014“亞太地區(qū)最佳上市公司50強”企業(yè)，2015財富中國500強企業(yè)排名第114位，2014年營業(yè)收入達547.9億人民幣。中升集團專注于經(jīng)營豪華和中高檔品牌組合，包括梅賽德斯─奔馳、雷克薩斯、奧迪、路虎捷豹、保時捷、克萊斯勒、沃爾沃、以及豐田、日產(chǎn)等汽車品牌。中升集團擁有全國性經(jīng)銷網(wǎng)絡，截至2015年末，經(jīng)銷店逾200家，遍及全國19個省級地區(qū)及70多個城市。中升集團始終致力于發(fā)展“一站式”客戶服務經(jīng)營模式，于各網(wǎng)點提供新車銷售、售后服務及二手車服務的同時，也提供汽車金融、汽車保險、汽車精品、汽車改裝、汽車租賃等與汽車相關(guān)的產(chǎn)品及服務，深層次滿足用戶的各類買車用車需求。中升集團所取得的成績很大程度上有賴于我們經(jīng)驗豐富、愛崗敬業(yè)及勇于創(chuàng)新的管理團隊及員工隊伍。中升集團有完善的人力資源機制，致力于招聘、培養(yǎng)及激勵具備拼搏與開拓精神的人才，以不斷提升客戶服務的質(zhì)量，滿足公司不斷發(fā)展的需求。公司為所有員工提供集中系統(tǒng)培訓，通過輪崗制度確保人員能力全面，并且建立內(nèi)部交流學習先進經(jīng)驗的平臺。同時，中升集團的快速發(fā)展也為所有員工提供了大量晉升機會、明確的職業(yè)發(fā)展道路和廣闊的個人發(fā)展空間。截至2015年末，中升集團的共有約2萬名員工。中升集團自成立之初就以“建百年老店”為目標，將專業(yè)汽車品牌服務作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基石，在不斷發(fā)展壯大的同時，一如既往地提供高品質(zhì)的汽車全產(chǎn)業(yè)鏈服務，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)和滿意的產(chǎn)品與服務，并實現(xiàn)與客戶建立終生伙伴關(guān)系的愿景。中升集團，終生伙伴
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