職位描述
售后客服電話(huà)客服培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)
一、崗位職責(zé)
1. 參與聽(tīng)課，協(xié)助教管進(jìn)行課質(zhì)監(jiān)測(cè)，保障教學(xué)質(zhì)量。
2. 建立學(xué)員檔案，記錄學(xué)員學(xué)習(xí)效果，為教學(xué)反饋提供依據(jù)。
3. 與學(xué)員家長(zhǎng)保持暢通溝通，24 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)家長(zhǎng)咨詢(xún)，妥善應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
4. 收集家長(zhǎng)滿(mǎn)意度，輔助教管分析改進(jìn)方向，配合學(xué)費(fèi)相關(guān)工作。
5. 與市場(chǎng)部門(mén)協(xié)作，策劃家長(zhǎng)會(huì)、親子活動(dòng)等家?；?dòng)活動(dòng)。
二、任職要求
1.學(xué)歷大專(zhuān)及以上，有客服或家長(zhǎng)溝通經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.具備優(yōu)秀的溝通能力，能夠與家長(zhǎng)進(jìn)行良好互動(dòng)，理解并回應(yīng)家長(zhǎng)需求，可敏銳捕捉到家長(zhǎng)的實(shí)際需求；
3.具備出色的應(yīng)變能力，可靈活、妥善處理突發(fā)客戶(hù)問(wèn)題。
三、加入勵(lì)步,您將享有：
1.免費(fèi)提供員工宿舍
2.薪資福利：五險(xiǎn)+住房公積金補(bǔ)貼+績(jī)效獎(jiǎng)金；
3.假期保障：帶薪年假+超長(zhǎng)春節(jié)假期（12-15天）+法定節(jié)假日福利；
4.成長(zhǎng)體系：定期技能培訓(xùn)+行業(yè)大咖交流機(jī)會(huì)；
5.生活關(guān)懷：年度旅游團(tuán)建+節(jié)日禮品+彈性工作時(shí)間（活動(dòng)后調(diào)休）。
6.職業(yè)規(guī)劃雙通道，寬松無(wú)“天花板”的晉升通道
7.員工子女入學(xué)優(yōu)惠政策
工作地點(diǎn)
保定蓮池區(qū)鑫和花園底商
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邦唐邦(北京)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)有限公司保定分公司
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職位發(fā)布者
張皓/人力經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
保定市蓮池區(qū)顧德教育培訓(xùn)學(xué)校有限公司顧德教育成立于2015年，建校至今已有4家校區(qū)，百名員工，屬于是保定頭部教育機(jī)構(gòu)和品牌。截至目前累計(jì)服務(wù)5000多個(gè)家庭，在讀學(xué)員2000多名。一直以來(lái)，我們堅(jiān)持以“愛(ài)與科技”為驅(qū)動(dòng)，致力于“教好每一個(gè)孩子，培養(yǎng)好每一位員工”，通過(guò)有愛(ài)的老師與有愛(ài)的內(nèi)容相結(jié)合，科技賦能，給孩子提供完整學(xué)習(xí)解決方案。同時(shí)，我們也在關(guān)注著每一位員工的成長(zhǎng)，致力于讓每一位伙伴在顧德收獲愛(ài)與成長(zhǎng)，散發(fā)屬于自己的光芒！
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