職位描述
電話客服
一、崗位職責(zé)
1. 通過接聽電話為客戶提供快速的、準(zhǔn)確的產(chǎn)品咨詢等相關(guān)服務(wù)；
2. 了解客戶需求，做好記錄，協(xié)助解決相關(guān)問題，并進(jìn)行及時(shí)有效處理；
3. 收集完善客戶信息，準(zhǔn)確將客戶資料準(zhǔn)確輸入系統(tǒng)；
4. 嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，提升客戶滿意度；
5. 及時(shí)向相關(guān)人員反饋客戶的意見及建議，不斷優(yōu)化運(yùn)營流程。
二、 任職要求
1. 大學(xué)專科及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬；
普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，無口音；
2. 有客戶服務(wù)意識(shí)，具備良好的溝通能力和情緒控制能力；
3. 有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)和汽車相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
三、薪資福利
薪資待遇：3500左右另加夜班補(bǔ)助及接聽獎(jiǎng)勵(lì)
福利待遇：年假+團(tuán)建+茶歇+五險(xiǎn)
四、工作地點(diǎn)及時(shí)間
工作地點(diǎn)：保定市競秀區(qū)富江路 369 號(hào)
上班時(shí)間：每天8小時(shí)，24小時(shí)內(nèi)倒班，每周休 2 天，月休8天
工作地點(diǎn)
保定競秀區(qū)中國聯(lián)通(天威西路營業(yè)廳)
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