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職責(zé)： 1、7*24 小時(shí)響應(yīng)處理用戶關(guān)于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的故障報(bào)修及服務(wù)請(qǐng)求。 2、能夠根據(jù)甲方需要對(duì)運(yùn)維工作進(jìn)行質(zhì)量檢查與跟蹤、管理等。 3、能夠編寫(xiě)運(yùn)維范圍內(nèi)所涉及的運(yùn)維資料以及相關(guān)文檔。 4、能夠處理用戶投訴與建議，并與各團(tuán)隊(duì)溝通，協(xié)調(diào)解決。 5、能夠完成甲方交辦的相關(guān)業(yè)務(wù)工作。 能力要求： 1、掌握網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)管理工具的使用，能夠按照甲方管理要求進(jìn)行工作。 2、掌握所運(yùn)范圍和涉及設(shè)備的運(yùn)維相關(guān)知識(shí)能夠?qū)φ者\(yùn)維知識(shí)、操作手冊(cè)對(duì)運(yùn)維過(guò)程中到的問(wèn)題進(jìn)行處理。 3、了解各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置和維護(hù)方法，包括路由器、交換機(jī)、防火墻、負(fù)載均衡器、AP、AC 等。 4、具備使用網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工具和軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控和故障排查的基本能力。 5、積極和善于找學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，關(guān)注培訓(xùn)機(jī)會(huì)，結(jié)合成長(zhǎng)規(guī)劃，適時(shí)地為自己安排培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，保持專業(yè)知識(shí)技能的更新。 6、1 年以上相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn) 年齡：25-40