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職責： 1、7*24 小時響應(yīng)處理用戶關(guān)于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的故障報修及服務(wù)請求。 2、能夠根據(jù)甲方需要對運維工作進行質(zhì)量檢查與跟蹤、管理等。 3、能夠編寫運維范圍內(nèi)所涉及的運維資料以及相關(guān)文檔。 4、能夠處理用戶投訴與建議，并與各團隊溝通，協(xié)調(diào)解決。 5、能夠完成甲方交辦的相關(guān)業(yè)務(wù)工作。 能力要求： 1、掌握網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)管理工具的使用，能夠按照甲方管理要求進行工作。 2、掌握所運范圍和涉及設(shè)備的運維相關(guān)知識能夠?qū)φ者\維知識、操作手冊對運維過程中到的問題進行處理。 3、了解各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置和維護方法，包括路由器、交換機、防火墻、負載均衡器、AP、AC 等。 4、具備使用網(wǎng)絡(luò)運維工具和軟件進行網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控和故障排查的基本能力。 5、積極和善于找學習機會，關(guān)注培訓機會，結(jié)合成長規(guī)劃，適時地為自己安排培訓和學習，保持專業(yè)知識技能的更新。 6、1 年以上相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗 年齡：25-40