職位描述
外賣站郵政/快遞餐飲服務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）
團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)騎手的招聘、選拔、培訓(xùn)、留存、考核等工作；組織和運(yùn)營(yíng)每日早會(huì)，上傳下達(dá)公司政策制度和相關(guān)要求；打造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍和士氣；
運(yùn)營(yíng)質(zhì)量：統(tǒng)籌站點(diǎn)訂單配送、騎手調(diào)度等工作，分析站點(diǎn)運(yùn)力數(shù)據(jù)（如超時(shí)率、差評(píng)率）優(yōu)化客戶體驗(yàn)和滿意度；
異常問(wèn)題處理：在“商家出餐延遲”、“騎手遇到交通事故”等突發(fā)狀況下，通過(guò)協(xié)調(diào)和調(diào)度，確保訂單履約；負(fù)責(zé)小哥工傷、事故及其他公共類異常事件處理；
設(shè)備管理：負(fù)責(zé)站點(diǎn)辦公設(shè)備、騎手車輛/餐箱/工服的下發(fā)與回收。
有外賣、即時(shí)配送及店鋪管理者經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
熟悉外賣業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)工作流程，有2年以上的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
能統(tǒng)籌協(xié)調(diào)站內(nèi)運(yùn)營(yíng)事務(wù)，有風(fēng)險(xiǎn)管控和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，具備優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力；
有客戶服務(wù)類經(jīng)驗(yàn)，過(guò)往工作人際接觸面廣（有和各行各業(yè)的人打交道的經(jīng)驗(yàn))優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
新鄉(xiāng)市-衛(wèi)輝市-建設(shè)路城郊鄉(xiāng)政府南側(cè)約190米
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職位發(fā)布者
崔先生/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
河南京邦達(dá)供應(yīng)鏈有限公司
京東快遞是京東物流的服務(wù)之一。京東擁有中國(guó)電商領(lǐng)域規(guī)模最大的物流基礎(chǔ)設(shè)施，擁有中小件、大件、冷藏冷凍倉(cāng)配一體化物流設(shè)施。從事9年電子商務(wù)行業(yè)，有豐富的物流配送經(jīng)驗(yàn)；專業(yè)的安全監(jiān)控體系和貨物擺放規(guī)則；高效的5小時(shí)逆向上門取件服務(wù)；對(duì)商家開(kāi)放快遞系統(tǒng)平臺(tái)，方便商家訂單監(jiān)控和賬目核對(duì)；2000坐席的客戶呼叫中心隨時(shí)為商家提供咨詢服務(wù)。京東物流在成本控制領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手阿里巴巴的菜鳥網(wǎng)絡(luò)：一方面，京東倉(cāng)庫(kù)圈地成本很低，例如不久前他們與河南鄭州的簽約，會(huì)將結(jié)算、稅收都留在河南，并創(chuàng)造就業(yè)條件，所以能夠以一個(gè)十分優(yōu)惠的價(jià)格拿到土地；另一方面，無(wú)論京東還是阿里巴巴，大型物流倉(cāng)庫(kù)都會(huì)用以租售，但淘寶和天貓的大量小型商戶是完全用不上如此規(guī)模的庫(kù)存空間的，雖然京東也會(huì)遇到類似問(wèn)題，但他們的自營(yíng)業(yè)務(wù)能夠直接使用這些空間。[2] 2017年6月，京東物流推出“京尊達(dá)”，這一服務(wù)專注于京東商城上的高價(jià)值物品的配送需求。個(gè)人消費(fèi)者可以通過(guò)京東APP、京東快遞小程序等入口來(lái)預(yù)約服務(wù)，最快可一小時(shí)內(nèi)上門取件。2018年12月18日，京東快遞宣布其特色服務(wù)“京尊達(dá)”進(jìn)一步升級(jí)，北京、上海、廣州、深圳、武漢、西安、沈陽(yáng)、杭州、成都9個(gè)城市的消費(fèi)者和商家，均可選擇使用專人專車專送的高端配送服務(wù)。[3] 2022年9月21日，京東快遞宣布將推出全新保價(jià)服務(wù)“全額?！?，面向個(gè)人快遞場(chǎng)景，在保價(jià)范圍內(nèi)進(jìn)行足額賠償，保價(jià)產(chǎn)品將于9月29日上線。
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