崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)客戶投訴和需求的處理、跟進(jìn)、回訪;
2.物業(yè)費(fèi)催繳工作,熟悉各項(xiàng)費(fèi)用的收取依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法,配合做好各項(xiàng)管理費(fèi)用的收繳和催繳工作;
3.客戶走訪及內(nèi)部滿意度調(diào)查工作,制定并執(zhí)行客戶走訪計(jì)劃;
4.每日巡查所管轄區(qū)一遍(巡視內(nèi)容包括公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施情況,空置房及裝修單元巡視,清潔衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護(hù)狀況等),并做好巡查記錄,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違章行為;
5.負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓宇管理、保潔綠化等工作進(jìn)行系統(tǒng)管理和檢查、監(jiān)督,及時(shí)指出不合格項(xiàng),并要求整改。
6.負(fù)責(zé)各類社文、便民活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)組織。
崗位要求
1.大專及以上學(xué)歷,本科優(yōu)先
2.一年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)
3.溝通能力hao,,具有一定的抗壓性