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職位描述
物業(yè)客服費(fèi)用催繳小區(qū)寫(xiě)字樓
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)轄區(qū)公共水、電表讀數(shù)抄錄，負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶(hù)物業(yè)費(fèi)用催繳工作；
2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄樓棟業(yè)戶(hù)的投訴和報(bào)修進(jìn)行上門(mén)協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、處理和檢查；
3、協(xié)助接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)和接聽(tīng)業(yè)戶(hù)來(lái)電，解答業(yè)主咨詢(xún)，受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶(hù)投訴、維修、求助、咨詢(xún)與收集業(yè)戶(hù)建議，并做好相應(yīng)記錄，并協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)的業(yè)主邀約、宣傳等工作；
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)樓宇、設(shè)施、公共區(qū)域的巡查，及時(shí)記錄巡查情況，巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)報(bào)前臺(tái)下單處理，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查；
5、負(fù)責(zé)管轄樓宇裝修巡查、驗(yàn)收等工作；負(fù)責(zé)上門(mén)拜訪(fǎng)業(yè)主，與轄區(qū)業(yè)戶(hù)進(jìn)行溝通交流，與業(yè)戶(hù)建立良好關(guān)系，積極協(xié)調(diào)業(yè)戶(hù)之間的鄰里關(guān)系；負(fù)責(zé)各類(lèi)通知的張貼工作；負(fù)責(zé)協(xié)助新業(yè)主辦理入住手續(xù)，協(xié)同業(yè)主驗(yàn)收樓房。
任職要求
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)或1年以上物業(yè)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)（有經(jīng)驗(yàn)者可放寬至大專(zhuān)學(xué)歷）
2、責(zé)任感強(qiáng)，對(duì)客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富；具備良好的執(zhí)行力、溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，善于解決和處理客戶(hù)訴求。
薪資待遇
4800-5000元/月，五險(xiǎn)一金，提供食宿
工作地點(diǎn)
廣東省汕頭市濠江區(qū)南濱路金碧外灘灣物業(yè)服務(wù)中心
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廣東言成置地投資有限公司
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職位發(fā)布者
王先生/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
金碧物業(yè)金碧物業(yè)，1997年起提供全方位物業(yè)綜合服務(wù)，2020年在香港聯(lián)交所成功上市（股票代碼6666.HK）。歷經(jīng)26年的發(fā)展與沉淀，是中國(guó)物業(yè)管理龍頭企業(yè)，員工9萬(wàn)人，擁有一支本科率超90%的高素質(zhì)、高學(xué)歷、年輕化的中層管理團(tuán)隊(duì)。金碧物業(yè)始終秉承“貼心服務(wù)，真誠(chéng)相伴”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)、智慧化管理、市場(chǎng)化發(fā)展”，為客戶(hù)提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)、社區(qū)增值服務(wù)及非業(yè)主增值服務(wù)，積極助力于城市化發(fā)展進(jìn)程和基層社會(huì)治理。服務(wù)涵蓋住宅、商寫(xiě)、產(chǎn)業(yè)園、學(xué)校、醫(yī)院，以及政府大樓、公共場(chǎng)館、高鐵、機(jī)場(chǎng)等城市管理全業(yè)態(tài)。截至2023年12月31日，在管項(xiàng)目遍布全國(guó)310多個(gè)主要城市、為近360萬(wàn)戶(hù)業(yè)主提供服務(wù)。
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