客服
一、崗位職責(zé)
1、接聽客戶來電,處理客戶咨詢及投訴;
2、發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,解決客戶的問題;
3、維護(hù)客戶關(guān)系,保證客戶滿意度,樹立公司的良好形象。
二、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、較好的電話禮儀知識,普通話標(biāo)準(zhǔn),性格樂觀開朗,親切熱情;
3、工作耐心細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),有服務(wù)意識,積極主動,能承受工作壓力;
4、熟練使用辦公軟件。
三、工作時間
每天八小時排班制
我們有8:00-17:00
8:30-17:30
9:00-18:00
11:30-20:00
8:00-20:00(期間休息4小時)
每月排休八天
四、薪資
底薪+績效:4-6K
績效由通話量通次滿意度組成
職位福利:餐補(bǔ)、試用期全額、績效獎金、定期團(tuán)建、房補(bǔ)、五險一金、健身俱樂部、節(jié)日福利