崗位職責(zé):
1、事故車線索追蹤,根據(jù)保險公司、店內(nèi)其他部門提供的事故車輛信息,積極聯(lián)系出險客戶,向目標(biāo)客戶提供出險及理賠服務(wù),安排事故車道路救援;
2、介紹在店內(nèi)開展事故車維修業(yè)務(wù)的便利及優(yōu)勢,以及招攬客戶到店維修;
3、對出險未第一時間回廠維修的客戶保持溝通并持續(xù)跟進(jìn)及招攬;
4、執(zhí)行留修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程;
5、對未回廠客戶進(jìn)行回訪并做事故車流失分析;
6、對為回廠未維修客戶進(jìn)行持續(xù)根據(jù)并關(guān)懷。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷;
2、具有駕駛證,熟悉售后相關(guān)法律知識、保險政策、產(chǎn)品及索賠流程知識及交通法律法規(guī)知識;
3、具備車間鈑噴、保險公司電話營銷等從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。