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崗位職責： 1.負責品宣/地推/促銷等活動的組織和實施，持續(xù)積累并轉(zhuǎn)化客戶，達成入住指標。 2.負責渠道建設(shè)、關(guān)系維護、客戶對接，充分發(fā)揮渠道價值，達成入住指標。 3.積極推介增值服務(wù)。 4.輪值前臺，負責來電/來訪/參觀接待，規(guī)范解答并記錄。 5.負責長者入院前流程告知、信息收集、評估預(yù)約。 6.負責長者入院辦理，包括強調(diào)和解讀合同重點條款、簽署合同及附件、帶領(lǐng)繳費、系統(tǒng)辦理手續(xù)、接送到房。 7.負責長者在院跟蹤，包括在院期間客情關(guān)系維護，協(xié)助變更服務(wù)/費用，協(xié)助費用催繳等。 8.負責長者出院辦理，包括系統(tǒng)辦理手續(xù)、結(jié)算退費、檔案匯總等。 9.協(xié)助社工策劃、組織并實施活動。 10.協(xié)助收費。 定期工作內(nèi)容 1 每月總結(jié)社工工作成果，接受崗位考核。 2 每周探視長者或與家屬溝通至少一次，了解其適應(yīng)情況和滿意度，及時向上反饋。 3 每周參與一線服務(wù)工作不少于4小時。 4 每日晨會/夕會通報來電來訪信息，當日落實拓客和跟進行動。 參與行政總值班排班。 任職資格 教育水平：高中以上學(xué)歷。 工作經(jīng)驗 ：2年以上醫(yī)療、養(yǎng)老、保健品、壽險或其他老年相關(guān)領(lǐng)域營銷工作經(jīng)驗。 知識技能：熟練使用Office、OA等辦公軟件。 其他要求：熱愛養(yǎng)老工作，親和力好，溝通力強，品行端正，認真負責。