職位描述
政企軟件項(xiàng)目計(jì)算機(jī)軟件專業(yè)技術(shù)服務(wù)
崗位職責(zé)】：
客服職責(zé)描述：
1. 技術(shù)支持與咨詢：為客戶提供軟件使用方面的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，解答客戶在軟件安裝、配置、使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
2. 問(wèn)題跟蹤與解決：記錄客戶反饋的問(wèn)題，跟蹤問(wèn)題處理進(jìn)度，確?？蛻舻膯?wèn)題得到及時(shí)有效的解決。
3. 用戶培訓(xùn)與指導(dǎo)：根據(jù)客戶需求，提供軟件操作培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，幫助客戶更好地理解和使用軟件功能。
4. 客戶關(guān)系維護(hù)：建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期與客戶溝通，了解客戶需求和滿意度，提升客戶忠誠(chéng)度。
5. 反饋信息收集：收集客戶對(duì)軟件的意見(jiàn)和建議，分析客戶需求，為產(chǎn)品改進(jìn)和新功能開發(fā)提供參考。
6. 文檔撰寫與管理：撰寫和更新相關(guān)的技術(shù)文檔，如用戶手冊(cè)、FAQ等，確保文檔的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。
【任職要求】：
1. 教育背景：計(jì)算機(jī)科學(xué)、軟件工程或工程管理相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上軟件客服或技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)屆生通過(guò)面試亦可錄用
3. 具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，能與客戶進(jìn)行良好的溝通協(xié)調(diào)；
4. 思維活躍，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，執(zhí)行能力強(qiáng)；
5.山東東營(yíng)，服務(wù)國(guó)企
工作地點(diǎn)
東營(yíng)東營(yíng)區(qū)大明大廈酒店
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盛華實(shí)【北京盛華實(shí)科技有限公司】是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的全過(guò)程造價(jià)管理解決方案及產(chǎn)品服務(wù)商。成立15年來(lái)一直致力于建設(shè)行業(yè)造價(jià)管理信息化解決方案的研究與開發(fā)。先后開發(fā)了工程（概）預(yù)算、清單計(jì)價(jià)、費(fèi)用控制、管理信息系統(tǒng)等多種造價(jià)（管理）產(chǎn)品，用戶遍及石油化工、煤炭、電力、公路、軌道交通等行業(yè)。至2017年，公司協(xié)助中石油、中石化、神華國(guó)際、中化集團(tuán)等大型國(guó)企的造價(jià)管理部門編制定額數(shù)據(jù)庫(kù)及《工程造價(jià)計(jì)控軟件》；研發(fā)的《建設(shè)項(xiàng)目全過(guò)程造價(jià)管理信息系統(tǒng)》、《工程造價(jià)評(píng)審信息管理系統(tǒng)》先后應(yīng)用于南水北調(diào)工程、城市軌道交通、石油管道工程、煤化工項(xiàng)目等建設(shè)領(lǐng)域,為業(yè)主單位、代建公司的造價(jià)管理、費(fèi)用控制提供系統(tǒng)的解決方案，并積累了寶貴的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。公司位于中關(guān)村軟件科技園區(qū)，通過(guò)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)為遍布全國(guó)的客戶提供專業(yè)的技術(shù)支持與服務(wù)，作為中石化集團(tuán)推薦的造價(jià)編制配套軟件服務(wù)商，盛華實(shí)科技在能源化工領(lǐng)域走出了一條依托專業(yè)領(lǐng)域、結(jié)合專業(yè)需求、精益求精、不斷創(chuàng)新的自主研發(fā)之路。員工福利：1、公司為每位員工繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公積金。2、在公司任職期間生育的員工，按照國(guó)家規(guī)定享受產(chǎn)假（不少于90天），員工可享受七天的陪產(chǎn)假。3、在元旦、春節(jié)、五一、端午、清明、中秋、國(guó)慶均按國(guó)家政策要求進(jìn)行放假。春節(jié)假期長(zhǎng)于國(guó)家規(guī)定的7天。4、司齡滿一年可享受5天帶薪年假。5、司齡滿一年結(jié)婚的員工可享受7天帶薪年假。6、不定期舉辦內(nèi)外部文藝體育等員工活動(dòng)。現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展，急聘人才：一經(jīng)錄用，公司將為員工提供完善的福利和極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系！有意人士，請(qǐng)將簡(jiǎn)歷等證明材料EMAIL給我們，同時(shí)請(qǐng)注明薪金要求。您的簡(jiǎn)歷請(qǐng)勿重復(fù)投遞，謝謝！公司網(wǎng)址：http://www.savas.cnE-mail：yangjy@savas.cn
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