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更新于 5月21日

前廳經(jīng)理(智選假日、自營(yíng)親子酒店)

6000-7000元
  • 日照東港區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

酒店/民宿
1)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行酒店副總經(jīng)理的指示,根據(jù)授權(quán)負(fù)責(zé)酒店前廳部運(yùn)行管理。 2)協(xié)助并指導(dǎo)前臺(tái)接待員按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作。 3)檢查員工日常工作中是否殷勤有禮、熱情耐心、細(xì)致負(fù)責(zé),儀容儀表是否達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)要求 4)控制房態(tài),達(dá)到收益最大化,并親自處理需要特殊安排的訂房事宜。并在銷(xiāo)售中陪同賓客參觀(guān)客房和簡(jiǎn)要介紹酒店。 5)掌握和監(jiān)控酒店安全狀況動(dòng)態(tài)信息,發(fā)生安全和意外事件時(shí),負(fù)責(zé)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),組織臨時(shí)救護(hù),立即報(bào)告總經(jīng)理。 6)負(fù)責(zé)處理賓客對(duì)酒店接待服務(wù)和客房設(shè)施等方面的投訴,使賓客滿(mǎn)意而歸。超過(guò)職責(zé)權(quán)限及時(shí)請(qǐng)示酒店副總經(jīng)理。 7)主動(dòng)征詢(xún)和收集客人意見(jiàn)和建議。 8)根據(jù)客人需求和情況變化,隨時(shí)做好酒店人員調(diào)配工作,確保對(duì)客服務(wù)質(zhì)量, 9)檢查VIP客人和特殊客人的用房,并及時(shí)反饋信息給客房領(lǐng)班,落實(shí)改進(jìn)情況。 10)負(fù)責(zé)監(jiān)督夜間審核,對(duì)各類(lèi)折扣審批權(quán)限、發(fā)票、轉(zhuǎn)帳單等憑證進(jìn)行審核,并和實(shí)際房態(tài)及電腦賬目核對(duì)。 11)按照酒店各項(xiàng)應(yīng)急方案,及時(shí)處理應(yīng)急事件。 12)巡視酒店,確保質(zhì)量,監(jiān)控酒店燈光管理。 13)做好每月的在崗培訓(xùn)計(jì)劃,每周分段實(shí)施與考核,并做好記錄。 14)完成上級(jí)指派的各項(xiàng)任務(wù)。 要求:專(zhuān)科學(xué)歷 能力:具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、分析、溝通能力;熟悉酒店前廳部工作流程,有較強(qiáng)的責(zé)任感,服務(wù)意識(shí)等。 專(zhuān)業(yè)要求:酒店管理/旅游管理 必要工作經(jīng)驗(yàn):具備酒店行業(yè)相關(guān)崗位2年及以上管理經(jīng)驗(yàn)

工作地點(diǎn)

東港區(qū)夢(mèng)時(shí)代銀座購(gòu)物中心(日照店)(建設(shè)中)

職位發(fā)布者

李女士/招聘主管

三日內(nèi)活躍
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公司Logo山東海利達(dá)集團(tuán)有限公司
山東海利達(dá)集團(tuán)經(jīng)過(guò)近20年的穩(wěn)健發(fā)展,逐步樹(shù)立了自己的品牌并站穩(wěn)了市場(chǎng),形成了多元化的經(jīng)營(yíng)格局,提高了公司抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力,提升了公司的綜合實(shí)力?,F(xiàn)擁有日照永大家居有限公司、山東綠草地人造環(huán)保草坪有限公司、日照億家樂(lè)放心早餐工程有限公司等多個(gè)公司,員工600余人。形成了家居連鎖、食品餐飲、國(guó)際貿(mào)易、生產(chǎn)加工等業(yè)務(wù)版塊。集團(tuán)本著穩(wěn)步發(fā)展的經(jīng)營(yíng)原則,不斷探討新領(lǐng)域、嘗試新思路,努力開(kāi)拓、銳意進(jìn)取,形成多元化的經(jīng)營(yíng)格局,實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展。
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