崗位職責(zé):
1.利用淘寶旺旺等在線聊天工具,熱情并準(zhǔn)確回答顧客問題,引導(dǎo)并促進(jìn)用戶在網(wǎng)上愉快成交;
2.幫助顧客查詢訂單快遞及跟蹤物流信息,并積極處理售后問題,解決中差評;
3.及時(shí)回復(fù)旺旺咨詢及店鋪、寶貝留言,有問必答;
任職要求:
1.有一定的淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn),打字速度快,錯別字少,標(biāo)點(diǎn)符號規(guī)范。有一定管理協(xié)調(diào)能力;
2.性格開朗、外向。親和力強(qiáng)、細(xì)心。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎金、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、房補(bǔ)、全勤獎、餐補(bǔ)