招生課程顧問主管
崗位職責(zé)
1.團(tuán)隊(duì)管理:
負(fù)責(zé)課程顧問團(tuán)隊(duì)的日常管理;制定團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃;定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議。
2.銷售策略與目標(biāo)達(dá)成
根據(jù)公司目標(biāo),制定計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行;協(xié)助課程顧問處理高價(jià)值客戶或復(fù)雜咨詢,推動(dòng)簽單轉(zhuǎn)化。
3.跨部門協(xié)作:
與教學(xué)部門、市場(chǎng)部門緊密配合,確保課程產(chǎn)品信息準(zhǔn)確傳遞;參與新課程開發(fā)及推廣活動(dòng)設(shè)計(jì),提供客戶需求反饋。
4.客戶關(guān)系維護(hù):
監(jiān)督客戶跟進(jìn)流程,確保服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度;處理重大客戶投訴或退費(fèi)爭(zhēng)議,維護(hù)品牌形象。
5.數(shù)據(jù)分析與報(bào)告:定期匯總銷售數(shù)據(jù);向上級(jí)匯報(bào)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)、問題及改進(jìn)建議。任職要求
1.教育學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.2年以上課程顧問/教育行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn),1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);熟悉K12領(lǐng)域者優(yōu)先。
3.熟練使用辦公軟件。
4.具備較強(qiáng)的抗壓能力與問題解決能力;客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng),注重細(xì)節(jié)與長(zhǎng)期關(guān)系維護(hù)。
工作時(shí)間:周二到周五12-9,周末9-6,單休法休