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崗位職責(zé)： 1、統(tǒng)籌負(fù)責(zé)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部門(mén)工作，包含部門(mén)目標(biāo)設(shè)定、分配、協(xié)調(diào)，團(tuán)隊(duì)成員帶教培養(yǎng)等。 2、負(fù)責(zé)購(gòu)物中心租戶(hù)的日常管理與服務(wù)工作，確保營(yíng)運(yùn)效果與各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的達(dá)成。 3、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，統(tǒng)籌開(kāi)發(fā)多種經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)資源，確保公司利益最大化； 4、依據(jù)項(xiàng)目總體營(yíng)運(yùn)情況及市場(chǎng)情況，制訂項(xiàng)目提升計(jì)劃與商戶(hù)幫扶計(jì)劃，負(fù)責(zé)與重點(diǎn)商戶(hù)的溝通洽談工作； 5、保證營(yíng)運(yùn)活動(dòng)的正常進(jìn)行，并不斷提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)購(gòu)物環(huán)境； 6、負(fù)責(zé)處理顧客（租戶(hù)及消費(fèi)者）投訴,并制訂改進(jìn)計(jì)劃,提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度; 7、協(xié)助市場(chǎng)推廣活動(dòng)的落實(shí)和協(xié)調(diào)，提升項(xiàng)目與品牌的市場(chǎng)美譽(yù)度。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，3年以上購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉購(gòu)物中心整體運(yùn)作流程、主要環(huán)節(jié)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。 3、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題分析與解決能力。