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更新于 4月30日

客戶關(guān)系經(jīng)理(周末雙休+五險(xiǎn)一金)

6000-9000元
  • 南昌西湖區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

團(tuán)隊(duì)管理數(shù)據(jù)軟件操作熟練
崗位職責(zé): 1、統(tǒng)籌部門人力規(guī)劃,安排及優(yōu)化分工,帶領(lǐng)客管團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)。 2、維系及提升客戶關(guān)系,以協(xié)助推動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。 3、根據(jù)內(nèi)部業(yè)績(jī)稽核及分析,對(duì)業(yè)績(jī)部門做出推動(dòng)。 4、定期主動(dòng)向客戶匯報(bào)工作并爭(zhēng)取更多業(yè)務(wù)。 5、危機(jī)公關(guān):妥善處理危機(jī)事件如投訴等,化解負(fù)面影響。 6、定期檢討客管工作,規(guī)劃及推行有效的工作方法,以提升對(duì)內(nèi)對(duì)外服務(wù)質(zhì)素。 7、下屬的工作指導(dǎo),及職業(yè)規(guī)劃。 8、與其他部門溝通協(xié)調(diào), 藉以提升工作效率及優(yōu)化流程。
任職要求: 1、國家統(tǒng)招本科或以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可放寬條件。 2、計(jì)算機(jī)軟件操作熟練,有至少五年客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),有良好的溝通和應(yīng)變能力,工作細(xì)致認(rèn)真,有較好的執(zhí)行力。 3、有較好的學(xué)習(xí)能力,工作積極主動(dòng),有強(qiáng)烈的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)。 4、敬業(yè)奉獻(xiàn),顧全大局,能維護(hù)公司的權(quán)益。 5、保持高度的工作激情及忠誠度;良好的職業(yè)道德及專業(yè)素養(yǎng);抗壓能力強(qiáng),具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力。
薪酬待遇﹕帶薪年假+全勤獎(jiǎng)+五險(xiǎn)一金+周末雙休+國家法定節(jié)假日+年終獎(jiǎng)

工作地點(diǎn)

南昌西湖區(qū)江信國際金融大廈12樓

職位發(fā)布者

HR/人事經(jīng)理

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高柏作為中國大陸現(xiàn)代消費(fèi)金融催收服務(wù)機(jī)構(gòu)及行業(yè)締造先驅(qū),1987年成立,至今已有三十多年的歷史??偛吭O(shè)于香港,在北京、上海、廣州、深圳、重慶等47個(gè)城市均設(shè)有分公司,并會(huì)繼續(xù)在更多地市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。早于2007年國內(nèi)銀行委外催收處于初級(jí)階段,高柏已擔(dān)任中國人民銀行業(yè)內(nèi)顧問,把‘制度法律法規(guī)、明確主管部門、打擊違法經(jīng)營’等專業(yè)意見和港臺(tái)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)引入監(jiān)管機(jī)構(gòu)。2015年,配合中國人民銀行消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局完成《中國債務(wù)催收問題研究》課題報(bào)告。高柏作為***的業(yè)內(nèi)顧問,應(yīng)中國人民銀行之邀擔(dān)任報(bào)告課題組顧問成員。此報(bào)告摘要已送至總理辦公室,并已送交全國金融機(jī)構(gòu)總部,包括五大國有銀行及九大股份制銀行。目前中港臺(tái)銀行不良貸款管理所采用的全程錄音系統(tǒng)、全電腦化營運(yùn)系統(tǒng)、資訊保安系統(tǒng)、人員培訓(xùn)系統(tǒng)、貸款管理流程、監(jiān)察稽核制度等等的內(nèi)控監(jiān)察制度,全部都是由高柏率先引入并制訂。作為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,高柏奠定了兩岸三地銀行委外貸款管理所采用的營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn),穩(wěn)定銀行及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的信心,改善了銀行信用卡、個(gè)人貸款的資產(chǎn)素質(zhì)。目前高柏?fù)碛幸恢Ы?000人的高素質(zhì)專業(yè)團(tuán)隊(duì),提供持續(xù)、完善的培訓(xùn),由經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng),并配合高效率的人才晉升及調(diào)配機(jī)制,全面發(fā)揮了各類人才的潛能,從而推動(dòng)集團(tuán)整體的高速發(fā)展。自1987年創(chuàng)辦至今,集團(tuán)已向區(qū)內(nèi)超過100家銀行和財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)、超過800家上市及跨國企業(yè)長(zhǎng)期提供全面的信用風(fēng)險(xiǎn)及消費(fèi)金融顧問服務(wù)。集團(tuán)至今處理的不良資產(chǎn)總額超過5000億人民幣。作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)獲各方主管部門認(rèn)可,成為業(yè)內(nèi)標(biāo)桿。高柏自2010年起,連續(xù)七年得到上海市虹口區(qū)政府認(rèn)可,并頒獎(jiǎng)予以肯定。同時(shí)也連續(xù)七年獲虹口區(qū)人民政府頒發(fā)的納稅優(yōu)秀獎(jiǎng),彰顯高柏的合法營運(yùn)及循規(guī)情況,也證明高柏的營業(yè)規(guī)模。并且連續(xù)四年經(jīng)上海市商務(wù)委員會(huì)重點(diǎn)考核,審定成為服務(wù)外包重點(diǎn)企業(yè)。2010年6月,高柏上海分公司經(jīng)商務(wù)部所屬中國國際投資促進(jìn)會(huì)連同全球著名研究咨詢機(jī)構(gòu)Gartner、IDC和TPI參與評(píng)選,獲頒服務(wù)外包成長(zhǎng)型的百強(qiáng)企業(yè)榮譽(yù),是***獲此殊榮的消費(fèi)金融顧問服務(wù)機(jī)構(gòu)。2017年高柏上海分公司有幸被評(píng)為上海市虹口區(qū)文明單位。高柏于2000年3月成功通過法國驗(yàn)證公司BVQI的嚴(yán)格檢驗(yàn),成為亞洲區(qū)***家獲得品質(zhì)檢定證書ISO9001的信用風(fēng)險(xiǎn)管理公司。 2011年高柏資本控股集團(tuán)主席盧業(yè)樑先生在人民大會(huì)堂受***接見。并在第二屆“中華慈善突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”評(píng)選表彰活動(dòng)中,全國共316人獲得表彰。盧業(yè)樑先生名列其中,榮獲“中華慈善突出貢獻(xiàn)個(gè)人獎(jiǎng)“。
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