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云茂電商是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與售后服務(wù)于一體的公司，擁有兩個(gè)現(xiàn)代化加工廠，主營鋼制家具、辦公家具等，在淘寶、天貓、拼多多、京東、1688等多個(gè)電商平臺(tái)開展業(yè)務(wù)。 ?崗位職責(zé):?1、主要負(fù)責(zé)淘寶、天貓、拼多多平臺(tái)的售后工作，處理咨詢客戶的售后問題，后臺(tái)退款&投訴的跟進(jìn)處理;?2、通過在線聊天的方式，為客戶提供售后服務(wù)等;?3、能處理售后問題，及時(shí)解答客戶售后問題，查件、退換貨、退款、異常件等; ?工作要求:?1、有電商客服經(jīng)驗(yàn)，做過家具類目優(yōu)先錄用，售前售后工作能夠靈活處理;?2、熟悉電腦操作，打字速度45字/分鐘以上;?3、有耐心、抗壓能力強(qiáng)，能夠自我調(diào)整工作狀態(tài)?4、能適應(yīng)早晚班工作 ?工作時(shí)間：?早晚班 8：30-17：30 或 17：00-24：00不加班。 ?福利待遇：?1、發(fā)薪：每月20日準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪，如遇休息日或節(jié)假日則提前發(fā)放；?2、部門團(tuán)建：100元/人/季度；?3、餐補(bǔ)：10元/人/天；?4、全勤獎(jiǎng)：客服部專享，200元/月/人；?5、生日禮：舉辦生日會(huì)或發(fā)放生日禮品；?6、節(jié)日福利：所有員工入職之日起享傳統(tǒng)節(jié)日禮品；?7、節(jié)假日：所有員工按國家規(guī)定節(jié)假日休息；?8、婚假/產(chǎn)假/陪產(chǎn)假/喪假：所有員工均可享受；?9、帶薪病假：按入職年限享受帶薪病假；?10、提成：按銷售額享受提成，比例高；?11、獎(jiǎng)勵(lì)基金：表現(xiàn)優(yōu)異額外享受；?12、年終獎(jiǎng)：獎(jiǎng)金豐厚；?13、員工關(guān)懷：員工結(jié)婚、生子等皆有紅包祝福；?14、晉升：提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，不定期調(diào)崗加薪；?15、培訓(xùn)支持：老帶新一對(duì)一幫扶帶教、提供專業(yè)知識(shí)及管理能力提升培訓(xùn)。