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更新于 6月1日

新能源汽車客服經(jīng)理

6000-8000元
  • 臨沂河?xùn)|區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服電話客服新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位內(nèi)容: 1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題 2. 收集和整理客戶的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關(guān)部門 3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查,制定客戶滿意度提升計(jì)劃 4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄,監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì) 任職要求: 1. 具有3年的客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位 2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力,以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力 3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件,了解基本的數(shù)據(jù)分析方法 4. 具有良好的口語和書面表達(dá)能力。

工作地點(diǎn)

河?xùn)|區(qū)鴻蒙智行用戶中心(智界|享界)·臨沂溫泉路

職位發(fā)布者

薛江利/人事經(jīng)理

今日活躍
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臨沂阿立汽車銷售服務(wù)有限公司
一、集團(tuán)簡(jiǎn)介臨沂天立集團(tuán)成立于1985年,以家電維修和家電連鎖公司起家,至2018年創(chuàng)業(yè)發(fā)展30余年,公司資產(chǎn)總額已達(dá)5億元,現(xiàn)有職工500余人,總營(yíng)銷服務(wù)面積50多萬平方米。被臨沂市工商聯(lián)系統(tǒng)評(píng)為“優(yōu)秀會(huì)員企業(yè)”“山東省儒商單位”。集團(tuán)已發(fā)展至集汽車營(yíng)銷,汽車出租,文化產(chǎn)業(yè)等行業(yè)為中心的集團(tuán)式企業(yè)。天立集團(tuán)2002年開始經(jīng)營(yíng)吉利汽車,是吉利汽車最早的經(jīng)銷商之一,專注、專業(yè)、專心做吉利品牌16年。一直秉承“創(chuàng)行業(yè)之典范,樹民營(yíng)之形象”的公司發(fā)展目標(biāo),現(xiàn)已在臨沂市擁有7家吉利品牌汽車4S店,5家吉利直營(yíng)店和112家吉利二級(jí)、三級(jí)經(jīng)銷商。每家4S店都有一支由高素質(zhì)的汽車管理人才,專業(yè)汽車技師以及經(jīng)過專業(yè)化培訓(xùn)的銷售和售后服務(wù)人員組成的專業(yè)精英團(tuán)隊(duì)。并成為集汽車整車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋四位一體的專業(yè)旗艦店。2017年銷售各類汽車9000余輛,維修汽車20萬臺(tái)次,實(shí)現(xiàn)年銷售收入達(dá)20.2億元。至今累計(jì)銷售汽車50000余輛.二.董事長(zhǎng)介紹董事長(zhǎng)杜田庭先生自創(chuàng)業(yè)伊始,一直以身作則要求員工誠(chéng)實(shí)守信,善盡責(zé)任,做四有三講兩不怕新人,爭(zhēng)五比四美三熱愛員工。董事長(zhǎng)是山東儒商協(xié)會(huì)重要骨干會(huì)員,自身一直遵從“孝德”文化,連年被山東儒商協(xié)會(huì)評(píng)為“孝心大使”。三、公司情況天立集團(tuán)下設(shè)多家子公司:臨沂市天立汽車銷售服務(wù)有限公司(河?xùn)|吉利4S店)臨沂市興華汽車銷售服務(wù)有限公司(蘭山吉利4S店)蘭陵縣易立汽車銷售服務(wù)有限公司(蘭陵吉利4S店)沂南縣和立汽車銷售服務(wù)有限公司(沂南吉利4S店)臨沂阿立汽車銷售服務(wù)有限公司(臨沂領(lǐng)克4S店)臨沂同立汽車銷售服務(wù)有限公司(河?xùn)|吉利4S二店)臨沂沂水興華汽車出租有限公司圣和堂書畫藝術(shù)交流會(huì)館
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