職位描述
口譯日語N1日語N2日語專業(yè)四級(jí)翻譯服務(wù)酒店/民宿
需求崗位：日語客服
工作職責(zé)：
1. 通過在線聊天、電子郵件、電話等渠道，提供專業(yè)、高效的客戶服務(wù)，幫助中文客戶和日本酒店溝通，處理解決關(guān)于日本酒店預(yù)定的問題。
2. 處理客戶的訂單、退款、改簽等事務(wù)，并提供相應(yīng)的解決方案，確保客戶滿意度。
3. 跟進(jìn)客戶的問題和投訴，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門，確保問題得到妥善處理。
4. 協(xié)助客戶解決旅行中遇到的問題，如行程變更、預(yù)定退改等，并提供相應(yīng)的協(xié)助和建議。
5. 維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的溝通和合作關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，談吐禮貌，流利的日語口語和書寫能力?？谡Z流利
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽客戶需求，并提供專業(yè)的解答。
3. 具備OTA行業(yè)相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、旅游產(chǎn)品等。
4. 具備較強(qiáng)的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠在高壓環(huán)境下保持良好的工作效率。
5. 能夠適應(yīng)接受翻班工作制。
工作時(shí)間：
8小時(shí)制，7-22點(diǎn)輪班，做五休二
工作地址：江蘇南通市崇川區(qū)長川路1號(hào)
薪酬：無責(zé)3100+語言津貼+績(jī)效獎(jiǎng)金+輪班津貼（綜合8-10K）
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工作地點(diǎn)
南通崇川區(qū)攜程信息技術(shù)大樓
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 上海長寧區(qū)
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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