崗位內(nèi)容
1、協(xié)助客戶或項目經(jīng)理完成項目的實施、設計工作;
2、挖掘并分析客戶需求,進行需求分析、業(yè)務流程優(yōu)化、方案設計、方案匯報等工作,并負責解決方案的執(zhí)行落地;
3、負責項目過程中相關需求文檔、方案設計、操作手冊、用戶培訓文檔的撰寫;
4、負責項目上線后的運維支持工作。
崗位要求
1、本科及以上學歷,英語口語及書寫能力者優(yōu)先;
2、4年以上完整的售后服務模塊的實施經(jīng)驗,制造業(yè)項目實施經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、能獨立完成售后服務項目實施,熟悉售后服務管理各模塊的標準業(yè)務流程及解決方案;
4、具有良好的溝通表達能力和文檔撰寫能力,能獨立與客戶進行業(yè)務溝通、有效整理客戶需求、定制行業(yè)方案、編制業(yè)務藍圖并在系統(tǒng)中加以實現(xiàn);
5、有制造業(yè)國內(nèi)或海外售后服務管理的項目實施工作經(jīng)驗和能力者優(yōu)先。