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物業(yè)項目經(jīng)理 職位描述：住宅小區(qū)、案場、管理 主要職責(zé): 1.項目全面管理，制定并執(zhí)行物業(yè)項目的長期發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，確保項目運營目標(biāo)的達(dá)成。 監(jiān)督物業(yè)設(shè)施的日常維護、保養(yǎng)及改造升級工作，提升物業(yè)品質(zhì)。 協(xié)調(diào)解決項目內(nèi)各類突發(fā)事件，確保項目安全穩(wěn)定運行。 定期評估項目運營狀況，提出改進(jìn)建議并推動實施。 2.財務(wù)與預(yù)算管理編制： 物業(yè)項目年度預(yù)算，包括運營成本、維修基金、收入預(yù)測等，并監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況。 管理物業(yè)費用收繳工作，確保資金回籠及時、準(zhǔn)確。 分析財務(wù)數(shù)據(jù)，識別成本節(jié)約機會,優(yōu)化資源配置。 定期進(jìn)行財務(wù)審計，確保財務(wù)活動合規(guī)透明。 3.團隊建設(shè)與管理： 組建并管理高效、專業(yè)的物業(yè)管理團隊,包括客服、秩序、環(huán)境、工程等部門。制定并執(zhí)行員工培訓(xùn)計劃，提升團隊專業(yè)技能和服務(wù)水平。 激勵員工士氣，營造積極向上的工作氛圍，提高團隊凝聚力。 進(jìn)行員工績效考核，確保團隊目標(biāo)與個人目標(biāo)一致。 4.客戶關(guān)系維護： 建立并維護良好的業(yè)主關(guān)系，定期收集業(yè)主意見和建議，及時解決業(yè)主問題。 組織開展社區(qū)文化活動，增強業(yè)主歸屬感和滿意度。處理業(yè)主投訴，確保問題得到妥善處理維護公司品牌形象。 5.安全與風(fēng)險管理： 制定并執(zhí)行物業(yè)安全管理制度，包括消防安全、治安防范等。 定期組織安全檢查和演練，提高員工和業(yè)主的安全意識。 識別項目運營中的潛在風(fēng)險，制定應(yīng)對措施，降低風(fēng)險影響。 6.制度建立與執(zhí)行： 根據(jù)公司政策和行業(yè)規(guī)范，建立和完善物業(yè)管理制度和流程。 確保各項制度得到有效執(zhí)行，提升管理效率和服務(wù)質(zhì)量。 定期對制度進(jìn)行審查和修訂，以適應(yīng)項目發(fā)展和外部環(huán)境變化。 7.公共關(guān)系管理： 與政府相關(guān)部門、街道、社區(qū)組織等建立良好關(guān)系，爭取政策支持和資源傾斜。 參與或組織行業(yè)交流活動，提升公司在業(yè)內(nèi)的知名度和影響力。 妥善處理媒體關(guān)系，積極應(yīng)對與情事件,維護公司形象。