職位描述
客戶服務(wù)計(jì)算機(jī)軟件IT服務(wù)
職責(zé)描述
1.精通飛書(shū)產(chǎn)品的功能搭建配置，解決客戶產(chǎn)品使用中的問(wèn)題，為客戶提供培訓(xùn)、最佳使用實(shí)踐;
2.與客戶團(tuán)隊(duì)共同完成項(xiàng)目的啟動(dòng)、服務(wù)、復(fù)盤(pán)優(yōu)化，協(xié)助客戶推廣運(yùn)營(yíng)，為客戶滿意度、使用深度負(fù)責(zé)，為續(xù)費(fèi)率負(fù)責(zé);
3.沉淀客戶實(shí)施案例及解決方案，抽象出通用性可復(fù)制性能力，向團(tuán)隊(duì)甚至客戶賦能。
崗位要求
1.學(xué)歷大學(xué)專(zhuān)科及以上，1年以上TOB軟件(飛書(shū)/釘釘/CRM/ERP/OA/人事系統(tǒng)等)客戶成功或?qū)嵤┙?jīng)驗(yàn);
2.協(xié)同團(tuán)隊(duì)進(jìn)行中大型客戶的效率提升協(xié)同工作，提升客戶對(duì)飛書(shū)的效能價(jià)值感知;
3.有培訓(xùn)主持經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)，對(duì)軟件上手快的同學(xué)優(yōu)先;
4.要求學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，可主動(dòng)汲取知識(shí)，樂(lè)于研究先進(jìn)軟件工具;
5.要求表達(dá)能力強(qiáng)，良好的語(yǔ)言文字表達(dá)能力，具備客戶現(xiàn)場(chǎng)控場(chǎng)能力為佳;
6.有較好方案文檔及PPT撰寫(xiě)能力優(yōu)先;
工作地點(diǎn)
濰坊諸城市山東盛途互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司8號(hào)樓
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