職位描述
現(xiàn)場客服質(zhì)檢客服投訴客服物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)費(fèi)和各類代收費(fèi)用的收取，保障項(xiàng)目的收繳率達(dá)標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)督導(dǎo)邦管家及時妥善處理各類客戶訴求，負(fù)責(zé)處理客戶升級投訴、重大投訴。
3、協(xié)助開展客戶滿意度調(diào)查，根據(jù)滿意度調(diào)查情況制定改進(jìn)計劃并組織實(shí)施，提升客戶滿意度。
5、配合公司開展社區(qū)文化活動，組織策劃項(xiàng)目級社區(qū)文化活動。
6、負(fù)責(zé)組織開展客戶分級及客戶拜訪工作。
7、負(fù)責(zé)員工績效考核及評價，負(fù)責(zé)部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及員工關(guān)懷。
8、制定部門月度/年度培訓(xùn)計劃，按照計劃開展各類培訓(xùn)工作。
任職資格：
1、35歲以內(nèi)，大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。
2、2年以上一級資質(zhì)物業(yè)公司同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
3、有豐富的物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)，溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
涼山西昌市邦泰花熙府
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何金鳳/人事經(jīng)理
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四川邦泰物業(yè)服務(wù)有限公司四川邦泰物業(yè)服務(wù)有限公司成立于 2010年，具有國家物業(yè)服務(wù)企業(yè)一級資質(zhì)，是中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)，并通過國家 QES（質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全）管理體系認(rèn)證。邦泰物業(yè)，是一家專注品質(zhì)和細(xì)節(jié)，以物業(yè)為根基，智慧科技為手段，系統(tǒng)生活服務(wù)為導(dǎo)向的物業(yè)企業(yè)。目前管理高端住宅、精品商業(yè)、標(biāo)志寫字樓、康養(yǎng)文旅等項(xiàng)目近 60個，管理面積逾 1700萬方。秉承“讓服務(wù)更貼心”的服務(wù)理念，始終將服務(wù)品質(zhì)放在企業(yè)發(fā)展的首位，以服務(wù)品質(zhì)求生存，以品牌建設(shè)促發(fā)展。
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